一、 銀行產品類別

二、 銀行體系的競爭力定位

三、 金融業的挑戰

• (一) 加強風險管理
• (二) 提升效率
• (三) 提升獲利能力

四、 消費金融營銷策略

五、 顧客關係管理31574;略

(四) 服務再區隔

(五) 使命再區隔

六、 有效獲利的銷售模式

• (一) 消費金融業務營銷的成功關鍵
• (二) 以顧客為導向創造最大利潤
• (三) 產品特色
• (四) 服務通路新趨勢

七、 營銷的成功關鍵

八、 完整的財富管理規劃方案

• (一) 協助客戶財富管理分析
• (二) 投資組合金三角
• (三) 產品選擇(Product Selection)
• (四) 資產配置(Asset Allocation)
• (五) 個人化財富管理報告/每季投資組合檢視報告(Portfolio tracker)

九、 業務設計要點

• (一) 稠密的銷售網絡
• (二) 分行強調業務推廣
• (三) 親切且重視客戶的硬件規劃
• (四) 從顧客的觀點出發

十、 營銷的未來趨勢

一、 預約成功--電話營銷初體驗

• (一) 電話營銷簡介
• (二) 電話營銷的特色
• (三) 電話營銷的未來趨勢

二、 營銷魔術盒

• (一) 營銷技巧的基本認識
• (二) 營銷技巧必須內化成自己的營銷能力
• (三) 營銷技巧的兩大分類

三、 超強效電話營銷技巧

(一) 消費行為六步曲

(二) 營銷模式六步曲

(三) 電話營銷五大技巧

• 1. 開場的技巧
• 2. 介紹產品的技巧
• 3. 處理反對問題的技巧
• 4. 刺激購買慾望的技巧
• 5. 促成的技巧

(四) 電話營銷話術示範

(五) 電話營銷的活力泉源

四、 聲音營銷的魅力

• (一) 聲音營銷的特色
• (二) 聲音技巧

五、 聲音營銷模擬演練

六、 電話營銷的成功法則

• (一) Knowledge 專業知識
• (二) Attitude 態度
• (三) Skill 技巧
• (四) Habit 習慣

七、 掌握營銷先機--解讀准客戶

八、 如何成功進行電話營銷活動

九、 問題與研討