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業績飆倍的PDCA日報表工作法: 200間以上公司實證!12分鐘打造 SOP、 OKR、 KPI做不到的精準效益

作者: 中司祉岐
譯者: 楊鈺儀
語言別: 繁體中文
出版社: 三采文化出版社
出版日期: 2020/09/07
類別: 領導統御
ISBN 9789576583957
讀者評鑑: ImgEvaluation
原價:360元 或 36點
優惠價:9 折,324 元 或 32

內容簡介

★200間以上公司實證,有85.6%的小企業在2~4年後營收增加2~3倍!
★品管大師戴明PDCA理論,日本經典70年後再升級的「業務PDCA日報表」
★4大基本表格、10個延伸應用表格QR Code免費下載,適用各產業、各規模的邏輯和表格


一張A4的PDCA日報表結合三大優點:
手帳功能的P(計畫)
日報表功能的D(行動紀錄)
日記功能的C與A(檢核與改善)
→將手帳、日報表和日記的功能統整在一張紙上,因為是寫給自己看的,所以可以毫無顧忌地寫入失敗或需要注意的事項。

4大基本表格:
1. 我的地圖:寫下1年後、3年後和5年後的工作、個人理想與夢想的規劃。
2. 年計畫表:規劃一年間的預定,一想到「想做的事」、「該做的事」就寫進去。
3. 月計畫表:將年計畫表具體化,具體落實到每個月,請「預約」自己的時間。
4. 日報表:PDCA的基本精神,持續寫下去才是關鍵!只要三個月就學得會!
→先從標準版開始學,才不會造成心理壓力,每天都想寫!

PDCA日報表的4個階段8個步驟:
1. 提振精神的一句話:目的性要明確。例)「業績達到XX萬」。
2. 寫下夢想和希望:達成目標時的獎勵或是提出未來性。例)「買XX牌的手錶」、「成為業界第一」。
3. 具體寫下「今日目標(P)」:具體的工作項目。例)「完成POP設計」、「與XX顧客碰面」
4. 排入「今日預定(P)」:當天流程,可再細分為15分鐘內能做完的「空檔任務」、要花15分鐘以上的「耗時任務」。例)「坐車時想好宣傳大標」、「修訂業務手冊」。
5. 誠實寫下「當天結果(D)」:具體寫下當天發生的事。例)「因為做了XX被主管罵」。
6. 評價「今日結果(C)」:檢查計畫與實際結果是否有落差。例)「推出新菜單,可是客人的反應不是很好」。
7. 將順利的事「規則化(A)」:對工作有幫助的部分,保留下來繼續沿用。例)「穿工作服比穿西裝的攬客效果更好」。
8. 思考不順利之事的「改善對策(A)」:改善才有進步。例)「新菜色的開發一個月一次就夠了」。
→用日常累積的經驗與記錄變化,從中導出提升業績的具體方案,將成為提高業績的原動力。

PDCA日報表的填寫時機:
1. 早上5分鐘:寫下1天的計畫(抱持著確切目標與目的意識)。
2. 白天想到就寫:寫下行動後的結果和察覺到的小細節(隨時寫下來以免忘記)。
3. 晚上7分鐘:回顧1天,進行改善(延續好事,改善不好之處)。
→1天最少12分鐘、最多20分鐘,就能用日報表改善業績、改變人生。

目錄

推薦序 / PDCA日報表是最能有效改善業績的方法 西京銀行董事長 平岡英雄
前言 / 200間以上公司實證,有85.6%的小企業在2~4年後業績增加2~3倍!

第1章 讓業績飆倍的日報表寫法

第2章 快速上手業務PDCA的訣竅

第3章 從忙碌的每一天走向每天輕鬆經營
從案例學PDCA日報活用法
個案研究1:每月交易總額8萬日圓→50萬日圓
來店客從高齡者變成年輕女性,營業額多了六倍
喫茶俗塵庵sawamoto (咖啡廳)
個案研究2:每月交易總額96萬日圓→674萬日圓
利用利基市場在日本銷售額最高的網路商店
Flower-46(網路花店)
個案研究3:每月交易總額59萬日圓→254萬日圓
每月開發「驚人新咖哩」,成為在地名店!
Queen's Curry(餐飲店)
個案研究4:每月交易總額35萬日圓→1,042萬日圓
以「進攻態勢」成功開拓客源
律師法人牛見綜合法律事務所(律師事務所)

第4章 克服中小企業的兩大弱點(一)
所有工作都是業務工作

第5章 克服中小企業的兩大弱點(二)
進行財務分析以產出利益

第6章 49個問題徹底改善企業體質!
讓營收倍增看得見的筆記活用術

結語 / PDCA日報表拯救企業,也拯救人生

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