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低歸屬感世代:面對因科技而變得孤獨的一代,管理者該如何找回工作夥伴間的深刻連結?

作者: 丹.蕭伯爾(Dan Schawbel)
語言別: 繁體中文
出版社: 時報文化出版企業股份有限公司
出版日期: 2020/08/31
類別: 領導統御
ISBN 9789571383095
讀者評鑑: ImgEvaluation
原價:450元 或 45點
優惠價:9 折,405 元 或 40

內容簡介

把職場變得痛苦的,是人際間的疏離。

一本寫給數位時代領導者的忠告。
教你修補團隊關係,
讓員工對工作更有歸屬感。

《公司》、《富比世》雜誌「30歲以下30大」
《商業內幕》「40歲以下40大」
《商業週刊》「你該追蹤的20大創業家」
─────丹.蕭伯爾─────

★ 《華盛頓郵報》暢銷書、《金融時報》當月選書

當員工選擇發送訊息,而不是拿起電話或走幾步路到同事座位,
失去的,不只是幾秒鐘的交談,
而是日後深入交流、維繫情感的機會。

即時通訊、數位平台和視訊會議,改變了工作的地點和方式。根據統計,上班族每天花6.3小時查看電子郵件,一天發的訊息超過30則,在工作上能信任的朋友卻不到5個人。過度依賴科技或使用時機不當,將導致員工習慣「一個人」面對壓力,轉向社群媒體提供的慰藉,而不是向團隊內的其他人尋求協助、共同解決問題。

在低歸屬感世代,科技正在剝奪人跟人之間的情感交流,領導者需要創造更緊密的人際連結,才能提高團隊生產力及成就感,避免員工出現職業倦怠甚至辭職。

【歸屬感程度測驗】
讓員工回答以下問題,來評估目前的工作是否帶給他們足夠的歸屬感。

1. 我覺得生活缺乏真正的意義。
2. 我會定期覺得工作無聊、沒有挑戰性。
3. 在案子之間跳來跳去使我沒有明確的方向。
4. 我的核心價值和工作沒有連結。
5. 我感到與隊友疏遠。
6. 我鮮少在會議上發言。
7. 我在財務上有困難並影響到了工作。
8. 我沒有信心能改善現有的工作處境。

假如與上述情況符合5個以上,代表團隊成員之間難以互相信任,缺乏深厚的連結。

◤ 員工的人際關係會影響工作績效和投入程度。
領導力專家丹.蕭伯爾訪談不同年齡層的經理人,並發出了警訊,若員工間的關係疏離,將減損團隊彼此互助、發揮同理心的能力,為此,他提出了4個增進團隊連結的建議:
1. 鼓勵團隊開放協作:
為團隊架設共同工作平台,制定任務清單、互相追蹤進度,使團隊間的資訊彼此共享。

2. 認可整個團隊的表現,而不僅僅是認可個別團隊成員:
讓員工更有歸屬感和榮譽心,認同自己對團隊的貢獻。

3. 促進共同學習:
鼓勵團隊分享自己學習到的新知,例如某篇文章或某本書的內容。

4. 敢於展示自己的弱點:
這使你看起來更人性化,當同事遇到問題,也會更有勇氣向你求助。

◤ 面對科技帶來的隔閡,領導人必須主動拉近員工間的距離。
蕭伯爾歸納出5個步驟,可有效解決數位工具造成的誤會與衝突:
1. 了解同事的需求、工作風格與個性,讓所有人感受到尊重。
2. 年輕人偏好在即時通訊上得到立即、簡短的回覆;面對資深工作者則應該親自討論,或透過正式的電子郵件。
3. 主動提供成員所需的資源,讓彼此的信任感更加穩固。
4. 向外部顧問尋求幫助,在員工關係惡化前主動介入。
5. 訂出指導原則,以便在衝突發生時迅速擋下。

◤ 本書特色
.分享頂尖企業領導人的經驗,包括Facebook、星巴克、Nike、時代雜誌、LinkedIn等。
.透過「工作連結指數」測驗,可以計算你和團隊之間連結的強度。

◤ 名人推薦
楊斯棓╱方寸管顧首席顧問、醫師
傅瑞德╱行銷顧問、《吐納商業評論》創辦人
詹益鑑╱加州柏克萊分校訪問學者、《矽谷為什麼》Podcast節目主持人
游舒帆╱商業思維學院院長
陶韻智╱XRSPACE總經理、LINE台灣前總經理
鄭晉昌╱中央大學人力資源管理研究所教授
──齊聲推薦

目錄

各界讚譽
前言:科技正如何在工作上孤立我們
做工作連結指數(WCI)評估

第一部 精通自我連結
第一章 聚焦於圓滿
第二章 優化生產力
第三章 實踐共享學習

第二部 打造團隊連結
第四章 提升多元想法
第五章 擁抱開放式協作
第六章 透過肯定來酬賞

第三部 建立組織連結
第七章 看個性來徵才
第八章 讓人投入以留才
第九章 以同理心來領導
第十章 改善員工體驗

結語:變得更人性
誌謝
注解

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