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觀念一轉彎,業績翻兩番!

作者: 吳家德
語言別: 繁體中文
出版社: 時報出版社
出版日期: 2019/04/11
類別: 商業理財類
ISBN 9789571377094
讀者評鑑: ImgEvaluation
原價:320元 或 32點
優惠價:9 折,288 元 或 28

內容簡介

沒有運氣,只有爭氣!
「業務」不只是一種職稱,更是一種人生態度,
學習業務精神的熱情、拚搏,讓我們找回夢想、實踐熱情!

 吳家德,從飯店的財會人員做起,培養對數字的敏感度,奠下業務基礎。之後,他考上以為是金飯碗的銀行業務員,卻要面對每月業績歸零的壓力,同期夥伴紛紛求去,但他從不放棄,自我激勵構思各種業務奇招,不但達標更能超標,在2016年獲選為《經理人月刊》「100 MVP經理人」。二十年的銀行業務生涯,讓他練就陌生開發、客戶介紹、創意行銷的真功夫。

如今他從金融業跨行到手搖飲料業,擔任迷客夏副總經理,既頂尖又有創新思維,無論你在哪個領域:舉凡房仲、保險業務員或櫃姐等銷售人員,以及行銷企劃,都能因為讀此書,讓你的業務魂快速覺醒,找回工作熱情,更能「業績翻兩番」!

本書傳達最實用、最關鍵的心法:從基本功做起,你會相信當業務,人生更開闊;只要有同理心,奧客自然會退散;有好的人際嗅覺,顧客就不會變過客;建立自我品牌,讓重要的人認識你,你的名片就能帶來生意;當然,「業務就是要成交,不然要幹嘛!」所以要用格局來影響結局。

對吳家德來說,業務已不僅是一種賺錢的能力,而是應對人生之道--眼界愈廣,未來打下的版圖就愈遼闊;關心的人愈多,日後的機會就愈多。


◎讓你創造業績的金句:
●放棄是一下子,堅持是一輩子。
●以熱情當起點,用練習走到終點。
●找出激勵因子,直到夢想到手為止。
●你認識誰不重要,重要的是誰認識你!
●你未必能「出類拔萃」,但一定能「與眾不同」。
●記住你成交第一筆業績的初衷,那會為你帶來美好的最終。
●你若能和別人不一樣,不是你看到什麼「機會」,而是你看到什麼「問題」。

●做得好,給自己拍拍手;做不好,給自己打打氣。沒有運氣,只有爭氣,這就是業務精神的永不放棄!

目錄

推薦序∣「兩廣總督」創造精彩的良性循環 李長庚    
推薦序∣讓正能量內化為團隊的DNA      林建燁    
推薦序∣快樂的逆風者                   劉克襄    
推薦序∣跟著家德轉彎的業務力           謝文憲    
推薦序∣要做就做一個有溫度的頂尖業務! 林明樟    
推薦序∣有益於人生的業務之道           張敏敏    
推薦序∣找到業務的全新思維             龔建嘉    
熱情推薦∣謝金河、許景泰、劉恭甫、楊月娥

自序    你怎能不愛上業務

第一章  基本功--不管做什麼工作,業務的態度讓你一開始就戰勝自己!
當業務,讓我的人生更開闊  
別只想賺大錢,但一定能賺到未來    
脫穎而出的關鍵,不是你看到什麼「機會」,而是你看到什麼「問題」  
你懶惰,錢也懶得理你   
只有初衷才能為自己帶來美好的最終   
觀念一轉彎,業績翻兩番!  
沒有運氣,只有爭氣,這就是業務精神的永不放棄   
找出激勵因子,直到夢想到手為止!    

第二章  同理心--學會換位思考,奧客退散!

先處理心情、再處理事情,讓你抓牢客戶的心!   
學會換位思考,從人群中脫穎而出!  
從服務中找到愛與價值,你的工作就是你的人生使命!
把路人變貴人,讓機會主動現身  
當經營人脈變成善的迴圈,好事就會像漣漪接二連三來

第三章  觀察力--培養人際嗅覺,別讓顧客變過客!
業務必殺技:腰軟、嘴甜、跑得快!    
把雜事當正事,你就會比別人更靠近成功
大膽開口、誠心分享,做業務最能讓你做自己!
客戶體驗若滿意,繼續上門就容易!
先認識、先開口、先給予,三招讓別人信任你!
認識王建民--原來,不是路的盡頭到了,只是忘了轉彎!

第四章  品牌力--你認識誰不重要,重要的是誰認識你!
讓名片幫你開口談生意!
做人真誠,便能與知己相遇
你認識誰不重要,重要的是誰認識你!  
當一位「兩廣總督」的業務,讓業績愈做愈好,愈做愈輕鬆
當你不再老想著賺錢,關心客戶真正的需求,一切反而水到渠成  

第五章  企圖心--當業務就是要「成交」,不然要幹嘛!

當業務就是要「成交」,不然要幹嘛!
用格局影響結局--逆向思考,征服業績壓力!
頂尖業務必須精通的業務五學:銷售、需求、人性、信任、真誠
不居功、不開口命令,從一場音樂會看見「帶人帶心」的真本領  
要有善待部屬的胸襟,領導才能深得人心  
慈悲是最值錢的獎盃

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