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故事銷售贏家:懂人性、通人心,超級業務員必備的25套銷售劇本
作者: 保羅.史密斯
譯者: 林奕伶
語言別: 繁體中文
出版社: 天下雜誌出版社
出版日期: 2018/08/29
類別: 行銷管理
ISBN 9789863983484
讀者評鑑: ImgEvaluation
原價:380元 或 38點
優惠價:9 折,342 元 或 34
  • 內容簡介

  • 目錄

  • 購買需知

《故事銷售贏家:懂人性、通人心,超級業務員必備的25套銷售劇本》Sell with a Story: How to Capture Attention- Build Trust- and Close the Sale


AMAZON銷售類排行榜全美TOP 1
讀者★★★★★五顆星評價
業務銷售高手張敏敏、陳茹芬、林哲安、黃志明、葉國華一致好評

事實、數字或許有力量,但故事是從陌生變親近的最短距離!
6要素 × 8步驟,讓顧客與你想法同步、耐心不斷線;
只要掌握說銷售的故事技術,即便沒有好口才,也能做出高業績!

學會這套故事銷售的技巧,讓準客戶記得你、顧客信任你,進而快速成交,創造口碑!
在競爭激烈的銷售市場中殺出重圍,說故事銷售,讓你賣什麼都成交!

沒有人喜歡被推銷,但大家都喜歡買東西,也喜歡聽故事!
故事訴求人類的感性腦,有獨特的溝通效果,讓顧客卸下心防、開啟信任,甚至願意開口透露自己的挫折、困難、需求、渴望,為業務人員創造了難得的銷售機會。

在顧客短暫的耐心限度內說個好故事,不是靠口才,而是要掌握一套故事技術。
本書作者保羅‧史密斯是知名故事教練,也是惠普、拜耳、先進保險、沃爾瑪等大企業長期合作的金牌講師。史密斯訪談全球超過50個組織、250多位業務人員與經常被故事推銷的採購人員,搜集了2,000多個銷售故事,為業務員打造常勝不敗的說故事銷售指南。

故事,往往成為讓人印象深刻的亮點,也是轉換顧客從抗拒到接受成交的利器。
銷售過程就是說故事的過程,準備好25套銷售劇本,就能因應各種情況,靈活運用8步驟設計出吸引人買單的橋段。故事來自意外、來自衝突、來自情緒張力,故事有主角、有反派、有對話,更有啟發,讓你的買家切身體會:你,以及你的產品與服務,能夠為他們解決什麼難題,而且他們立刻就想要!

本書不只有業務員經驗談,還融合心理學、行銷學,以及全球知名企業的「說故事」技巧,
更帶領你在受挫、遭拒絕的時刻,學會對自己說故事,激勵自己往前邁進,
在競爭激烈的市場中殺出重圍,成為超級贏家!

本書特色

顧客注意力最長三分鐘,必須掌握6個故事要素,讓推銷有趣味、有重點,更讓顧客記得你。
活用8個步驟,從挑選故事、套用結構,到設計對白,有效設計符合不同情境的故事。
從陌生開發、自我介紹、預防拒絕、到達成交易,運用25套劇本,建立獨特又有溫度的銷售故事。
情緒是讓故事更容易被記住的原因,5個技巧讓你強化故事中潛藏的情緒力量。
章節後的自我練習,讓你在每個環節中運用在你自身的產品與服務上。
附上銷售故事結構範本、銷售故事清單、故事劇本,實用方便,讓你隨時輕鬆面對客戶。
大量故事案例整理,融合行銷與心理學,解析每種故事在客戶心中產生的效益

故事銷售贏家:懂人性、通人心,超級業務員必備的25套銷售劇本-目錄導覽說明


  • 各界推薦
    推薦序 設計銷售的最大亮點/張敏敏
    讓說故事成為你的鈔能力/林哲安
    用故事打開顧客心房/麥克.溫伯格
    前言 說故事的力量

    第1章 構成故事的六大要素
    第2章 為什麼要說銷售故事?

    PART1 你需要什麼樣的銷售故事、什麼時候說
    第3章 自我介紹
    第4章 做業務前的心理建設
    第5章 讓買家說自己的故事
    第6章 建立關係
    第7章 推銷話術
    第8章 處理拒絕
    第9章 達成交易
    第10章 成交之後

    PART2 如何創作銷售故事
    第11章 構成好故事的關鍵要素
    第12章 挑選適合的故事
    第13章 故事結構
    第14章 開始說故事
    第15章 打造故事背景
    第16章 挑戰、衝突、解決辦法
    第17章 學到教訓,並且展開行動
    第18章 情緒:影響購買決策的關鍵
    第19章 意外:使銷售故事不再平庸
    第20章 對白、細節,及長度
    第21章 表達方式
    第22章 用數據說故事
    第23章 渲染事實
    第24章 尋找出色故事
    第25章 記下故事,隨時使用
    第26章 開始動手吧!

    附錄A 業務員必備的25套劇本
    附錄B 8步驟設計銷售故事
    附錄C 故事結構範本
    附錄D 本書銷售故事清單 

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