2021郵政企業管理(含概要)：專業職一、營運職、升資考試適用 - 台灣金融研訓院金融廣場網路書店

★企管名師「楊鈞」精心為郵政專業職一、營運職、升資考企管之「混合式題型」量身訂做！四大特色綜覽企管精華：★

＊五管各科均深入探討，快速掌握重點。
＊ 重點整理力求「精要」→100%對應實際命題趨勢，並搭配豐富圖表。
＊ 精挑細選練習試題→高度對應實際考情。
＊ 重點整理隨後附上最新命題觀摩，學習效果即刻驗收。

企業管理近幾年已成為事業單位甄選營業人員或員工升等，必考的熱門科目。但企業管理範圍廣泛，舉凡企業平常營運、策略佈局、外在環境變遷等等因素，皆有可能成為命題題型，從這幾年考古題可窺見一、二。因此，單就一本內容簡要的「企業管理」教科書來準備，實不足以應付當前考試。

企業管理基本上分為管理功能與企業功能。爰此，本書編撰博覽、參考各類管理叢書，匯集管理學、生產作業管理、行銷管理、人力資源管理、創新管理、財務管理、企業概論、商業概論等學科智慧，分單元再由各分科逐一編撰，內容深入淺出、巨細靡遺，絕非僅參考企業管理一科。另筆者亦在大學、補教上課，可收考用合一之效，本書得以完成須感謝各領域學者、專家。

本書在題目遴選方面亦經千挑細選，融合各大學與事業單位考試精華，足可幫助考生更上一層樓。綜合而言，本書有幾項特點：
1. 內容盡量簡要並搭配豐富圖表。
2. 題目靈活精選自各歷屆試題與大專院校題型，可供充分練習。
3. 因應考科改變特加強「管理個案分析」、「行銷學或行銷管理」、「電子商務」的內容。
4. 其他企業職能也一併介紹，以收完整學習效果，並預防爾後考科再調整，或命題超出指定範圍。不過再怎麼改變仍會在企業管理範疇。
5. 內容閱讀完後立即透過「最新命題觀摩」、「延伸練習」練習，可收最佳的學習效果。
6. 最後甫以「嚴選試題演練」與「近年試題」練習，以達知己知彼百戰不殆。

│第壹篇、企業管理導論│
第 I 章 企業概論
企業的定義與類型
企業的聯合組織
企業的本質與基本功能
企業的基本資源與系統觀

第 2 章 管理概論
管理的定義 
管理功能 
管理者的定義、層級與對組織的影響
管理者的角色 
管理者應具備能力 
管理矩陣

第 3 章 管理理論的發展
傳統理論時期 
修正理論時期
整合理論時期

第 4 章 企業經營環境
總體環境(general environment) 
任務環境(Task environment)
內部環境

第 5 章 企業的社會責任
企業社會責任
企業倫理 
管理道德 
綠色管理

│第貳篇、管理功能│
第 1 章 規劃
規劃 
規劃的技術 
規劃的核心 
計畫

第 2 章 組織
組織與組織圖 
組織結構與組織設計 
組織設計的基本概念 
組織結構功能與影響因素
組織設計取向 
工作設計方式

第 3 章 組織行為
組織行為(Organizational Behavior)
組織氣候與文化 
組織衝突

第 4 章 領導
領導 
激勵 
溝通

第 5 章 控制
控制的基本概念
控制類型 
控制系統
控制方法與改善
 
│第參篇、企業功能│
第 1 章 生產作業管理
基本概念 
生產系統的設計
生產規劃與控制

第 2 章 行銷管理
行銷的基本概念
消費者與組織機構購買行為 
目標市場行銷
行銷組合

第 3 章 人力資源管理
人力資源導論 
人力獲取策略
人力運用策略 
人力維繫策略 

第 4 章 研發與創新
研究發展導論
技術的意義與類型 
創新管理

第 5 章 財務管理
財務管理概論 
公司理財
投資活動
金融市場

第 6 章 資訊管理
資訊管理與系統 
企業資訊系統的應用

│第肆篇、未來發展│
第 1 章 策略管理
策略管理概念 
策略管理的程序
各層級的策略決策 
企業資源基礎論

第 2 章 電子商務
電子商務概論
電子商務的經營模式 
電子商務的營運模式

第 3 章 變革管理
組織成長與再造
組織變革(organizational change) 
組織學習與發展

第 4 章 全球化管理
全球化的驅力與動機 
全球化企業的環境
全球化策略

│第伍篇、實力精進篇│
第 1 章 郵政企管營運版嚴選試題演練

第 2 章 郵政企管營運版近年試題
中華郵政股份有限公司100年從業人員甄試試題 
中華郵政股份有限公司100年第2次從業人員甄試試題  
中華郵政股份有限公司102年從業人員甄試試題 
中華郵政股份有限公司104年從業人員甄試試題
中華郵政股份有限公司105年從業人員甄試試題
中華郵政股份有限公司107年從業人員甄試試題 
中華郵政股份有限公司108年職階人員甄試試題