數位「真」轉型—來自全球五大數位轉型銀行的實戰案例

內容簡介

本書作者精心挑選並揭開這些銀行的面紗，說明他們如何著手因應這些核心變遷，他們正在改變其應對變遷的方式，此才是最實際且具長久價值的事情。

這些銀行需儘速採取行動，如果沒有真正執行轉型，規模及野心其實都沒有意義。此意味著銀行要有小型、自主、有紀律且跨部門的團隊，由具備該領域之專精技能，且能以解決實際客戶問題為導向的人才所組成的小型團隊。

因此，本書訪談不同金融機構、金融科技公司的高階主管或是創辦人。讓讀者在閱讀時，能透過訪談的內容更清楚作者的觀點，更重要的是可以從實務的經驗獲得啟發。作者以五家銀行的訪談及年報，來佐證他的觀點，分別是美國摩根大通銀行（JPMorgen Chase）、荷蘭安智銀行（ING）、西班牙對外銀行（BBVA）、、新加坡星展銀行（DBS）以及中國招商銀行（China Merchant Bank），皆列示於書中附錄：五家入選的銀行。另更完整收錄與星展銀行執行總裁高博德的訪談，由實際親身經歷數位轉型的領導者來現身說法，非常有參考意義。

在閱讀本書時，所探討的銀行中，沒有一家銀行認為他們的工作已經「完成」，他們意識到這是一項沒有止境的任務，這是因為目前數位化銀行的完成度僅有1％。

是時候該回到崗位做一些正確的工作，讓我們開始數位轉型吧！

金融監督管理委員會　黃天牧主任委員

本書融合作者多年的經驗，透過觀察各國金融科技的發展情形，並藉由生動具體的實例分析，提出精闢的建議：銀行數位轉型刻不容緩，而成功的關鍵乃在於銀行企業文化的重新形塑及金融從業人員的觀念翻轉。因此，我衷心推薦本書給讀者。

台灣金融研訓院黃崇哲院長

還記得去銀行往來總需要攜帶的印章嗎？當印章所代表的「傳統」，在步入數位化時代後，如果導入了電子簽章或生物識別技術，但銀行的作業流程仍是依據印章時期的思維設計，而僅是讓「印章」有了數位化的認證依據形式，那又如何能發揮金融科技所帶來的生產力提升，創造出新世代的金融服務型態？這樣的數位化，就無法稱之為數位轉型，本書嘗試介紹金融機構數位「真」轉型的成功案例，值得一讀深究。

推薦序一　
推薦序二　
編審序　
第一章銀行為何需要進行數位轉型
1.1　金融科技的崛起
1.2　挑戰者銀行的興起.
1.3　大型科技公司的威脅
1.4　監管結構變革：開放銀行
1.5　領導力匱乏
第二章　轉型規劃
第三章　啟動數位化：採訪高博德（新加坡星展銀行執行總裁）
第四章　領導者的經驗
4.1　領導力的挑戰
4.2　科技的挑戰
4.3　客戶的挑戰
4.4　員工的挑戰.
4.5　合作的挑戰
第五章數位轉型值得嗎？
5.1　如果銀行不進行轉型會怎麼樣呢？
結　語
附　錄　五家入選的銀行
摩根大通銀行
安智銀行
西班牙對外銀行
星展銀行
招商銀行

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