數位轉型力

內容簡介

──市面上最完整、最專業的「數位轉型全書」──
權威智庫「資策會」產業情報研究所（MIC）最新研究成果！

全方位剖析［生產營運］╳［消費者端］╳［商業模式］╳［商戰實例］
5步驟打造企業專屬的「數位生存計畫」，成本降低、顧客滿意、獲利翻倍！

★【超值加贈電子書】6篇數位轉型研究報告，掃QR碼立即瀏覽！

‧星巴克如何想到用會員制和行動支付，來提升消費者的購物體驗？
‧微軟的軟體銷售模式，為何要從「買斷制」改為「訂閱制」？
‧宜得利怎樣以「自動化倉儲系統」，讓貨物自己主動找到員工？

「數位轉型」已是產業趨勢！
當物聯網、人工智慧、區塊鏈等科技正快速改寫市場規則，
如何降低不必要的成本與風險，擬定對企業最有效益的數位化策略？

本書由「營運端」、「消費端」及「商業模式」三大面向著手，從基本知識、具體方案到實際案例分析，教你善用數位科技，找到新商機。無論你是企業主、CEO、投資人、創業者，想創新變革或突破困境，在本書都能找到答案！

讀完本書，你將──
► 掌握數位轉型的核心觀念、操作方法與最新知識
► 了解未來最重要的11種新興科技及其潛在商機
► 從全球50間轉型成功的商業案例之中獲得啟發
► 為企業進行自我健診，訂製出最適合的轉型計畫

▌企業主不懂不行！
到底什麼是數位轉型？

近年，不論資通訊科技服務業者、產業公協會，甚至政府官員，都大聲疾呼業界應該積極進行「數位轉型」（Digital Transformation）。所謂數位轉型，即是指：透過數位科技如人工智慧、虛擬實境大數據等，來改變企業的經營方向、營運模式、組織架構或資源配置，以重新塑造競爭優勢，創造新的商業模式。

以產業實務的角度來看，台灣大部分的企業，雖然已非處於「數位化」階段（企業沒有或才剛採用電腦系統或數位科技），而是在「數位優化」階段（在既有的數位化基礎上強化數位科技），但事實上，第三階段的「數位轉型」才是轉型過程中的重點。

「數位轉型」階段指的是：利用數位科技創造全新的商業模式，尤其當企業所處的市場生命週期已成熟或正在衰退，更需積極思考數位轉型，例如Netflix、微軟從原本的「產品賣斷」轉變為「訂閱服務」，就是創新商業模式的成功範例。

▌台灣企業的痛點──
如何轉型？轉到哪裡？

由於多數台灣企業主對數位科技不熟悉，以及對如何轉型？轉到何處？成本高不高？都沒有清楚的輪廓，這些因素導致了企業主的猶豫不決或無所適從。有鑑於此，資策會MIC團隊在本書完整而詳細地說明所有數位轉型你應該知道的大小事──

﹝理論篇﹞數位轉型是什麼？為什麼要轉？
﹝方法篇﹞有哪些方法可以用？有哪些面向要評估？
﹝實務篇﹞如何一步步擬定具體的轉型策略？
﹝案例篇﹞從全球大量的企業成功個案能學到什麼？

藉此讓企業主對數位轉型有正確的認知，也能有方法、有步驟地在組織內推動！

▌Step by step！
5步驟訂出企業的數位轉型方案

如何根據企業需求，制定最合適的數位轉型策略？本書將以「知識建構、健診評估、需求發掘、方案規劃、導入執行」此5大步驟，帶你一步步實際訂製出轉型策略，並降低不必要的成本，而能更有效率地走在數位之路上。

●數位轉型的導入程序
1.知識建構 ➤ 凝聚企業對於數位轉型的共識
2.健診評估 ➤ 掌握企業自身數位能力與階段
3.需求發掘 ➤ 確立發展目標及相關關鍵要素
4.方案規劃 ➤ 根據藍圖以建立行動方案專案
5.導入執行 ➤ 針對執行項目的成效進行分析

▌成功可以複製！
全球知名企業個案完全解析

本書蒐集全球共50家數位轉型成功的企業案例，一一分析其「轉型動機」、「轉型方向」與「轉型啟發」，無論是想創新變革，還是突破困境，這些範例都極有參考價值。

專文推薦

王定愷│亞馬遜網路服務有限公司香港暨台灣總經理
李詩欽│台灣區電機電子工業同業公會理事長
盧希鵬│台灣科技大學資訊管理系特聘教授

各方推薦

李長庚│國泰金控總經理
余俊彥│中鼎集團總裁
何飛鵬│城邦媒體集團首席執行長
胡星陽│國立台灣大學管理學院院長
施崇棠│華碩電腦董事長
范錚強│國立中央大學資訊管理學系特聘教授
孫基康│台灣微軟公司總經理
詹宏志│PChome Online網路家庭董事長
葉榮廷│全家便利商店董事長
劉揚偉│鴻海科技集團董事長
蔡維奇│國立政治大學商學院院長
歐嘉瑞│台灣中油股份有限公司董事長
謝繼茂│中華電信董事長

「數位轉型並沒有一個SOP，企業需要從自己的特點出發找到切入點，從實踐中學習強化。本書兼顧數位轉型的理論架構與眾多實例，很值得作為企業轉型時的參考依據。」

（國立臺灣大學管理學院院長│胡星陽）

「環境激烈地變動，能成功數位轉型的企業，終將是天擇過程中的適者。本書將帶領您的企業進入適者的隊伍。」

（國立中央大學資訊管理學系特聘教授│范錚強）

「零售業的科技含量，在未來就等於含金量，本書對於企業數位轉型的觀念方法與實例，有完整務實的探討，非常推薦。」

（全家便利商店董事長│葉榮廷）

「本書深入淺出地說明數位轉型的why、what、how，並蒐集分析各領域的經典案例，兼具高度、廣度與深度，對企業推動數位轉型定能有所助益！」

（中華電信董事長│謝繼茂）

【專文導讀】數位轉型，勢在必行！（卓政宏）
【推薦序1】數位轉型的顛覆與被顛覆（王定愷）
【推薦序2】企業需加速價值轉化，才能落實數位轉型（李詩欽）
【推薦序3】數位轉型力：射擊後不斷瞄準（盧希鵬）
【前言】數位轉型力，就是市場競爭力

PART 1／觀念篇
數位轉型的基本知識

01 什麼是數位轉型？　　　　　　　　　　　　　
‧ 定義
‧ 內涵與方向

02 為什麼需要數位轉型？
‧ 數位科技的迅速發展
‧ 國際產業的劇烈競爭
‧ 產業結構的典範轉移

03 數位轉型的價值為何？
‧ 對企業：「現有核心強化」到「新事業發展」
‧ 對產業：「數位化」到「服務化」
‧ 對社會：「消費福利提高」到「社會環境改善」

PART 2／方法篇
數位轉型的理論和工具

04 數位轉型的理論架構
‧ 兩大層次與三大面向
‧ 數位能力
‧ 實現範疇

05 數位轉型成熟度模型
‧ 三大評估面向
‧ 成熟度等級
‧ 成熟度等級要求

06 數位轉型指標
‧ 定義
‧ 轉型三階段
‧ 評測方式及工具

PART 3／實務篇
數位轉型的導入與管理

07 數位轉型的導入程序
‧ Step1知識建構
‧ Step2健診評估
‧ Step3需求發掘
‧ Step4方案規劃
‧ Step5導入執行

08 數位轉型導入的管理議題
‧ 投入時機
‧ 管理方向

09 未來最重要的11項數位科技
‧ 物聯網（IoT）
‧ 人工智慧（AI）
‧ 擴增實境（AR）／虛擬實境（VR）
‧ 自駕車（Autonomous Vehicle）
‧ 區塊鏈（Blockchain）
‧ 雲端運算（Cloud Computing）
‧ 資訊安全（CyberSecurity）
‧ 資料科技（Data Tech）
‧ 無人機（Drone）
‧ 邊際運算（Edge Computing）
‧ 第五代行動通訊技術（5G）

PART 4／案例篇
數位轉型個案分析

10 「營運卓越」轉型
‧ 摩根大通（JPMorgan Chase）
‧ 綜合警備保障（ALSOK）
‧ 優比速（UPS）
‧ 快桅（APM-Maersk）
‧ 宜得利（NITORI）
‧ Equinox Fitness
‧ AT&T
‧ Salesforce
‧ 希捷（Seagate）
‧ 雀巢（Nestle）
‧ 愛齊科技（Align Technology）
‧ 麒麟啤酒（KIRIN）
‧ 西門子（Siemens）
‧ 達美樂披薩（Dominos Pizza）
‧ 超微半導體（AMD）
‧ 洲際酒店集團（IHG）
‧ 百事集團（PepsiCo）
‧ JR東日本（JR-EAST）
‧ 匹茲堡大學醫學中心（UPMC）

11 「顧客體驗」轉型
‧ 星巴克（Starbucks）
‧ 麥當勞（McDonald’s）
‧ 富國銀行集團（Wells Fargo）
‧ 德國鐵路（Deutsche Bahn）
‧ 耐吉（Nike）
‧ AGL Energy
‧ 樂高（LEGO）
‧ 宜家家居（IKEA）
‧ Live Nation
‧ 國家籃球協會（NBA）

12 「商模再造」轉型
‧ 前進保險公司（Progressive Corporation）
‧ 恆康人壽保險公司（John Hancock）
‧ 日本交通公社（JTB）
‧ Topgolf
‧ 東京電力公司（TEPCO）
‧ 戴爾（Dell）
‧ 輝達（Nvidia）
‧ 大金（Daikin）
‧ 戴姆勒（Daimler）
‧ 海爾（Haier）
‧ 迪士尼（Disney）
‧ 福特汽車（Ford）
‧ 豐田汽車（TOYOTA）
‧ 嘉吉公司（Cargill）
‧ 電裝公司（DENSO）
‧ 微軟（Microsoft）
‧ 小松製作所（Komatsu）
‧ 麥格勞－希爾教育集團（McGraw-Hill Education）
‧ 網飛（Netflix）
‧ 西田集團（Westfield）
‧ 紐約時報（The New York Times）

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