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習慣的陷阱

作者: 尼爾‧馬丁
語言別: 簡體中文
出版社: 中國人民
出版日期: 2011/06/01
類別: 財經企管
ISBN 7300136389
讀者評鑑: ImgEvaluation
原價:174元 或 17點    人民幣定價:29元
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內容簡介

開宗明義提出了一個极具創新性的觀點——人類95%的行為是由潛意識控制的。這一事實揭示出市場營銷理論﹑市場調查犯下的主要錯誤——消費者對自己的行為會有所意識。《習慣的陷阱:消費者95%的行為被市場營銷人員所忽視》解釋了為什麼80%的新產品會失敗;闡明了為什麼每年數以億計的廣告費用打了水漂;也說明了為什麼即使對產品高度滿意的顧客也會“叛離”。
在《習慣的陷阱:消費者95%的行為被市場營銷人員所忽視》中,尼爾•馬丁博士提出了具有說服力的証据,最近的大腦科學研究表明,我們的大腦演化出兩個思維區,而市場營銷並沒有把注意力放對位置。馬丁通過解釋思維區的實際運作方式,指出了50年以來市場營銷理論犯下的嚴重錯誤,以及顧客的習慣是如何挫敗代价巨大的市場營銷活動的。
馬丁提供了同時作用于顧客的潛意識思維和有意識思維的一套完整的處理方法,讓特定的消費行為不只是顧客的偶然消費行為,而成為他們的習慣性消費行為。利用這些技朮,你完全可以獲得市場營銷中的兩只聖杯:較高的顧客維系率和較強的長期盈利能力。

目錄

第一部分 習慣的力量/1
第1章 習慣影響銷售/3
新產品失敗/5
顧客損失/6
不滿足于顧客滿意度/7
我們為什麼沉迷于比爾·蓋茨/8
進化與革命/10

第2章 你至少有兩種思維/12
執行思維區和習慣思維區的運作/14
智能駕駛系統讓人抓狂/16
顧客的兩種思維/18
顧客兩個思維區的“諾曼門”/26
大腦邊緣系統:習慣形成並儲存的位置/28
窺視人類記憶/39

第3章 前額皮質:執行思維區所在的區域/49

第二部分 習慣:市場營銷的新科學/55
第4章 ipod播放器、習慣和市場革命/57
ipod播放器是如何打敗cd的/58

第5章 從習慣的角度出發的市場營銷/61
顧客滿意度的失敗/62
成為顧客的習慣/66

第6章 習慣和營銷管理鄺9
習慣和產品設計/70
習慣和產品開發/73
速易洁拖把:便于清洁/76
產品發布:創建心智模型並培養習慣/78
建立習慣/82
价格敏感度/84
習慣形成的渠道鄺6
零售環境的布置/88
促銷習慣/89
廣告宣傳/90
人員推銷/100
促銷/102
公共關系/105
信賴品牌/08
實體品牌/110
營銷調研/112

第三部分 像訓練動物一樣,建立、
培養顧客的習慣/115

第7章 谷歌和香煙/117

第8章 行為訓練法/121
凱倫。普賴爾塑造了一代訓練師/124
強化需求/125
時机問題/128
用來彌補這個問題的條件強化物/129
與習慣思維區交流/130

第9章 行為營銷:成為顧客的習慣/132
發現/133
購買/136
使用/137

第10章 行為營銷的四個步驟/139
背景/140
訓練/141
強化/142
刺激因素/143

第11章 習慣維持/145
強化計划表/147

第12章 習慣的力量:雙刃劍/148
結 論/150

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