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客戶一直來一直來: 隨時派上用場的150個吸引新客戶、留住老客戶的業務祕密

作者: 傑瑞.威爾森
語言別: 繁體中文
出版社: 真文化
出版日期: 2021/03/10
類別: 行銷管理
ISBN 9789869953931
讀者評鑑: ImgEvaluation
原價:360元 或 36點
優惠價:9 折,324 元 或 32

內容簡介

★「世界成就名人錄」尖頂業務教你實用的150招打動客戶內心的業務技巧
★不再擔憂新客戶哪裡來,不再煩惱如何留住老客戶

想要成功開發新客戶,本書提供了你一定要懂的心態、實踐方法以及技巧。是做業務的朋友一定要讀的一本書。
       ——Roger Looyenga Auto-Owners保險公司總裁

現今各種讓人眼花撩亂的行銷廣告,比不過你對客戶一句真誠、溫暖的問候!

當其他企業付出高成本的廣告費、推出不斷創新的行銷方式,這本書教你用低成本、甚至零成本的業務技巧,真正打動客戶的內心,吸引新客戶一直來一直來,並且創造老客戶的忠誠度。

作者將其多年服務大企業的經驗,濃縮為本書的150則方法,吸引新客戶、留住老客戶。每則方法簡明易懂又容易使用,無論你的公司是剛起步、正在成長,或已具有一定的規模,都可以在本書找到相應的方法,教你在最低的成本下,顧及新、舊客戶的感受,滿足他們的需求。這些方法可以讓你公司的服務更貼心,讓你公司的口碑傳得更廣更遠。

這些簡明易懂又容易使用的方法包括:
◎協助你的客戶,而非銷售商品
◎讓客戶家人對你留下深刻的好印象
◎你公司的故事,勝過所有廣告和宣傳品
◎有效解決客戶的問題,以免傷及公司形象
◎提供獨特的服務體驗,讓客戶覺得受到尊重
◎讚美對手的忠誠客戶,他們可能會變成你的忠誠客戶

目錄

如何使用這本書
速成祕訣1:比無禮的員工更糟的是……
速成祕訣2:賄賂客戶的另一半
速成祕訣3:邀請全家
速成祕訣4:以T-E-A-M招攬客戶
速成祕訣5:善用你的人馬
速成祕訣6:叫他們「同事」
速成祕訣7:如果你想要忠誠
速成祕訣8:我需要尊榮感
速成祕訣9:策略夥伴
速成祕訣10:堅持S-A-F-E原則
速成祕訣11:人對人的招攬
速成祕訣12:物以類聚
速成祕訣13:讓他們來你的地盤
速成祕訣14:要積極參與
速成祕訣15:刻意的關係
速成祕訣16:你是新客戶,還是回頭客?
速成祕訣17:懂得欣賞忠誠
速成祕訣18:要有明確的成功願景
速成祕訣19:英雄故事
速成祕訣20:我看見的,你也看見了嗎?
速成祕訣21:零變節
速成祕訣22:別讓潛在客戶不高興
速成祕訣23:推銷不能太逼迫
速成祕訣24:別讓魚溜回水中
速成祕訣25:照你的意思,還是照我的意思?
速成祕訣26:要協助,不要推銷
速成祕訣27:恭維的力量
速成祕訣28:要快也可以
速成祕訣29:先向自己人推銷
速成祕訣30:解決問題
速成祕訣31:人很有意思
速成祕訣32:激勵新員工
速成祕訣33:尊重他們的時間
速成祕訣34:鎖定潛在客戶的興趣
速成祕訣35:買家全都是騙子
速成祕訣36:吹捧,吹捧,加碼吹捧
速成祕訣37:關注個人需求
速成祕訣38:我的名字不是老兄
速成祕訣39:小心奧客
速成祕訣40:要把特色當賣點
速成祕訣41:做不一樣的事情
速成祕訣42:要有創意
速成祕訣43:別急著推銷
速成祕訣44:信不信由你
速成祕訣45:試試不一樣的
速成祕訣46:客製化、客製化、客製化
速成祕訣47:小事情大收穫
速成祕訣48:要與眾不同
速成祕訣49:做別人沒做的事
速成祕訣50:向變色龍學習
速成祕訣51:用心經營第一印象
速成祕訣52:當個超級偵探
速成祕訣53:士氣高昂的員工=忠實顧客
速成祕訣54:要懂得保護自己
速成祕訣55:史上最好的潛在客戶
速成祕訣56:發揮魔鬼沾的黏性
速成祕訣57:無所不用其極
速成祕訣58:多看產業期刊
速成祕訣59:你夠格嗎?
速成祕訣60:每天開始營業之前
速成祕訣61:要宣傳才能推銷
速成祕訣62:聯絡資料也要更新
速成祕訣63:留下痕跡
速成祕訣64:向聯邦調查局學習
速成祕訣65:第一個聯想到你
速成祕訣66:布丁可口的指標
速成祕訣67:那明天呢?
速成祕訣68:你的電梯演說
速成祕訣69:指出問題在哪裡
速成祕訣70:追回流失的客戶
速成祕訣71:免費還是有用的
速成祕訣72:眼不見,心不念
速成祕訣73:電子郵件:是敵是友?
速成祕訣74:服務不打烊
速成祕訣75:神奇的關鍵字
速成祕訣76:品質是最好的代言
速成祕訣77:跟上科技的腳步
速成祕訣78:你的形象能否助你一臂之力?
速成祕訣79:不要把任何事情視為理所當然
速成祕訣80:謹防未經診斷的處方
速成祕訣81:要讓客戶方便購買
速成祕訣82:要給客戶安全感
速成祕訣83:言多必失潛在客戶
速成祕訣84:累積信任
速成祕訣85:一路蠢到掛
速成祕訣86:試試「撂人名」
速成祕訣87:免費的東西難以抗拒
速成祕訣88:廣告要有創意
速成祕訣89:取得免費的資金
速成祕訣90:一個神奇的問題
速成祕訣91:要鎖定有錢、有權、有需求的買家
速成祕訣92:是,不,可能吧
速成祕訣93:大就是好
速成祕訣94:建立人脈網
速成祕訣95:別拿同一套對付所有人
速成祕訣96:在情場與戰場可以不擇手段
速成祕訣97:他們知道的,你知道嗎?
速成祕訣98:讓好的行為再現
速成祕訣99:傳統是神聖的
速成祕訣100:小狗暖心的舔舐
速成祕訣101:別給他們理由
速成祕訣102:你賣的是什麼?
速成祕訣103:一切都很重要
速成祕訣104:你什麼時候需要?
速成祕訣105:訂單流失=機會
速成祕訣106:讓他們決定
速成祕訣107:不只是「滿意」
速成祕訣108:價值的看法
速成祕訣109:善用大量
速成祕訣110:重點全在於價值
速成祕訣111:這個要多少錢?
速成祕訣112:展現所有的長處
速成祕訣113:你能做什麼
速成祕訣114:賣點在於價值,而非價格
速成祕訣115:十塊美元的愚蠢
速成祕訣116:失去光環
速成祕訣117:說出你能做什麼
速成祕訣118:你有沒有在聽?
速成祕訣119:早起的鳥兒有新客戶
速成祕訣120:溝通的問題
速成祕訣121:不接受「不」
速成祕訣122;選擇性聆聽
速成祕訣123:要是有時間就好了
速成祕訣124:預先考慮障礙
速成祕訣125:決定不推銷
速成祕訣126:防彈溝通
速成祕訣127:注意細節
速成祕訣128:使用你的設計
速成祕訣129:微笑,微笑,微笑
速成祕訣130:要明白不知道也沒關係
速成祕訣131:別當笨拙包柏
速成祕訣132:創造你的個人金礦
速成祕訣133:瘋狂原則
速成祕訣134:小心致命的窠臼
速成祕訣135:尋求幫助
速成祕訣136:強調正面的部分
速成祕訣137:要駕馭網路
速成祕訣138:要講實話
速成祕訣139:你的成績究竟如何?
速成祕訣140:認識「常見銷售狀況」大叔
速成祕訣141:不要隨便路過
速成祕訣142:不要售後不理
速成祕訣143:整理你的潛在客戶
速成祕訣144:失敗的痛苦
速成祕訣145:碰到意外也不意外
速成祕訣146:有些錢不能省
速成祕訣147:做個資訊通
速成祕訣148:專心擦亮招牌
速成祕訣149:要投資自己
速成祕訣150:堅持的重要
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