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影響有影響力的人:丁菱娟解密26堂公關課

作者: 丁菱娟
語言別: 繁體中文
出版社: 天下雜誌出版社
出版日期: 2020/08/03
類別: 行銷管理
ISBN 9789863985754
讀者評鑑: ImgEvaluation
原價:350元 或 35點
優惠價:9 折,315 元 或 31

內容簡介

只要是上班族,公關是你一定要會的本領!
每個發光品牌的背後,都有一種公關力
在爭奪眼球的時代,如何打一場漂亮的品牌戰?
溝通表達×關係經營×危機處理
從小編到CEO,都在向公關學的26堂品牌課

  公關,是一門溝通的藝術!

  當產品的好沒人知道、想盡辦法就是打不開知名度?
  當員工無法認同企業文化、推動改革卻無人響應?
  當面對媒體總是失言、想處理爭議卻愈描愈黑?

  世紀奧美公關創辦人、業界打滾三十年,公關教母丁菱娟告訴你:
  從品牌定位、關係經營到危機處理,都與公關有關。

  •掌握媒體喜好、架構「主要訊息」,就能清楚為品牌說一個好故事
  •運用「三階段」危機處理,不僅安度爭議風暴,還可以獲得掌聲
  •了解你的「利益關係人」,不用砸下大筆廣告預算,也能讓人主動分享你的好

  全員公關時代,為什麼小編、自媒體、YouTuber到CEO都要學公關?
  •CEO:從生意人蛻變為企業家,精準傳遞企業理念和文化
  •自媒體:在茫茫網海中確立定位、抓穩目標族群與建立形象
  •公司小編:主導議題、創造流量,應對網友不留下負評

  想提升品牌能見度的——
  公關力讓品牌擴大聲量,黏緊員工和粉絲,切入公眾議題和社會責任,提升品牌形象
  想成為公關的你——
  花言巧語不是公關的入場券,以「誠信」為根本,以「溝通」為主軸。
  挖掘品牌的優勢,經營好關係,就能得到好關係。

  「公關的最高境界,是影響有影響力的人,
  唯有真誠溝通、長期經營關係、有邏輯地說服、切入公眾利益,才可能說服有影響力的人。」──丁菱娟

各界好評推薦

  這是一本觀念書、經驗書,也是一本教戰手冊。Olive以多年在公關江湖走跳的經驗,教育市場了解公關的真諦、導正市場對公關的迷思,進而讓更多有興趣的人投入公關工作,以及知道如何運用公關的專長。(節選自本書推薦序)──奧美公關董事總經理 王馥蓓

  作者傾一生經驗,並加入數位、科技趨势,是實用的公関教戰祕笈──中廣「理財生活通」主持人 夏韻芬

  公關教母Olive根據三十多年的經驗,結合數位潮流,講述如何發揮公關與時俱進的影響力,想要提升影響力的人,非看不可!──台灣萊雅總裁 陳敏慧

  菱娟在這本書裡做了很好的個人品牌示範。她帶給大家的不只是技術、不只是核心能力,不只是那些公關的一二三與ABC,還有溫度、有體驗,有記憶與經驗。因為這些元素,品牌才會有生命,也才能獨一無二、與眾不同。(節選自本書推薦序)──李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁 黃麗燕

  感謝這本書的問世,無論從對公關的現代解讀、溝通訊息的架構、發言人的選擇到塑造企業文化,都帶給我許多啟發,與許多對品牌未來的想像。(節選自本書推薦序)──綠藤生機創辦人 鄭涵睿

  (依姓氏筆畫排序)

目錄

推薦序 學習公關的捷徑指南/台灣奧美董事總經理 王馥蓓
推薦序 「加誠」的力量/李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁 黃麗燕
推薦序 一堂公關課,讓品牌不一樣/綠藤生機共同創辦人暨執行長 鄭涵睿
作者序 感謝我選擇了公關

第一章:誠信vs隱惡,我心目中的公關態度
丁菱娟說:我的公關旅程,出發
01 不會應酬的公關,客戶一樣會買單
02 只出一張嘴,就能解決問題不好嗎?
03 你是發掘優勢的公關,還是粉飾太平的幫兇?

第二章:自說自話vs影響名人,全員公關的形象經營
04 從CEO到自媒體,懂公關才有搞頭
05 花錢撒廣告?out!影響有影響力的人,in!
06 如何打造個人品牌?凡走過必留下五顆星好評

第三章:創意為王vs善用科技,數位公關的內容產製
丁菱娟說:我最驚豔的公關議題操作
07 想創立超級品牌,你有七塊拼圖嗎?
08 行銷4.0時代,不能忽視的行銷科技
09 搶占鎂光燈,先學會PESO

第四章:留下負評vs打好關係,學公關必知的利益關係人
丁菱娟說:從生活到工作,都有「利益關係人」
10 想要好關係,都在這個關鍵字
11 公關視組織需求,說不一樣的話

第五章:斷章取義vs創下金句,掌握媒體喜好的對外發言
丁菱娟說:為自己說的話負責
12 對外發言就像蓋房子,有屋頂、有梁柱
13 和媒體的關係,要保持社交距離
14 與記者互動像跳恰恰,進可攻、退可守
15 這非我的本意!在媒體間抓穩話語權

第六章:缺乏認同vs齊心協力,決定企業文化的員工關係
丁菱娟說:我從上班族到當老闆,都在與公關談戀愛
16 攘外先安內,別忽略內部溝通
17 想凝聚員工心,就大聲說出品牌價值
18 好的企業文化,把人才黏緊緊

第七章:力挽狂瀾vs黯然退場,讓形象修復的危機管理
丁菱娟說:有快樂有淚水,才是真實的公關人生
19 安度風暴還獲得掌聲?就看如何處理危機
20 危機處理的三階段與三個提醒
21 不能說的祕密怎麼辦?
22 做議題的管理者,而非被害者

第八章:生意人vs企業家,B2B、中小企業都該有公關戰略
丁菱娟說:小公關,大思維
23 B2B企業公關溝通的四種途徑
24 新創企業或中小企業,需要公關嗎?
25 企業發言人很重要嗎?
26 社會責任怎麼做,才讓品牌更加分?

結語:公關人話公關

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