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商業心理思維

作者: 黃郁文
語言別: 繁體中文
出版社: 布拉格文創社
出版日期: 2020/06/10
類別: 經營管理
ISBN 9789869891523
讀者評鑑: ImgEvaluation
原價:300元 或 30點
優惠價:9 折,270 元 或 27

內容簡介

  市面上林林總總的經營叢書,其中不乏有大師級的作品,也有名家專精的論述,但對經營者而言,這些書對他們的幫助程度到底如何,讓人不得而知?

  不過,大師級的作品當然氣勢磅礡,見地宏觀,可是每家公司有各自的文化背景,這些大師的精髓,事實上只能觀賞並無法吸收,至於名家的看法,也是只能擷取一小部分,其餘只好束之高閣。

  近年來,反而是一些商業小品更能贏得企業人的喜愛,探討其原因是―—企業本身與大環境相依並存,已經演化成一種既非約定的固定模式了,新觀念的學習是一點一滴累積消化的(並非一蹴可幾)。再以現代人的忙碌而言,看書除了汲取新知外,也是一種休息養生。因此,當代人喜愛小品,就不是一件奇怪的事了。

  本書是以一些經典溫馨的小故事,延伸至商戰應對的勵志小品,易讀、易懂、易吸收,在這些小故事中,您可以悟出許多大道理。除了商戰,它也可以引導您在人際方面、家庭面以及生活層次面,取得更豐富的智慧,除了實際滲透的功能,還能讓您的大腦在閱讀時產生活性化思考。

  您可以當作辦公室的「加油站」,也可以是車上「補充液」,更可以當成臨睡前的「晚安曲」……

  或許,風吹到哪一頁,就讀那一頁。也許是一句話、一段小故事,會讓您猛然覺醒,您失去了什麼?您錯過了什麼?還有您遺漏了什麼……

  但這一切都無妨,只要您今天看到了這些文字,一切都為時不晚,您可以重新開始,去開創新的人生與新的事業!

目錄

第一部:會用人的企業,都是贏家!
了解自己的不足,利用他人的才華
選對了人就能物超所值
對待獅子也不必唯唯諾諾
管理的藝術就是用人、用人、會用人
別讓工作經驗悄悄蒙上你的眼睛
千方百計挖牆腳尋找優秀人才
有優秀的人才才有優秀的企業
領導必須具備長遠眼光
激勵絕不拖延
先踢他一腳,再和他一起上路
員工才是企業的「衣食父母」
成功的管理人會不惜代價留住人才
快樂的員工能為自己的工作自豪
樂在工作就會產生積極主動
皆大歡喜共渡難關的做法
為了一頭牛,寧願犧牲一隻羊
故意談些糗事,可拉近彼此的距離
員工的牢騷,絕對事出有因
最有效的工具團隊的遊戲規則

第二部:顧客就是我們的上帝!
打好「售後服務」這張牌
要一流的設施,更要一流的微笑
千萬別把「上帝」瞧扁了
顧客像情人,需要時時放在心上
魚兒離不開水,產品離不開大眾
學會「借力打力」,事半功倍
消費者就是財神爺
將危機消滅在萌芽的階段
不惜代價的服務是最好的口碑
令人感動的服務品質
信用是一個人的最大資產
將企業戰略推到顧客面前
傾聽是一門藝術
攻心為上做好行銷廣告

第三部:能止血,就能健康起來!
羊聽了狼的話,把獵狗趕開了
敢於冒險,更要懂得迴避風險
壯士斷腕可立於不敗之地
好的仿傚,就是一點也不輸人的品質
創新改革是推動企業進步的力量
以新的眼光來調整經營策略
捨不得孩子套不住狼,降價是佔領市場的殺手鐧
銷售要善用「名人效應」
一流的公司就是杜絕浪費的公司
改革需要果斷的「無情殺手」
不要迷信過去輝煌是起死回生的法寶
少一點文件與會議,效率反而出奇的好
速度是競爭中不可或缺的因素
要贏得比賽,就要懂得變化
勇敢撤退才能更進一步

第四部:投其所好,就能把牛帶回家!
本田宗一郎的「三個尊重」
發掘潛力,尋找致富之路
要善於抓住成功的突破點
良機絕不能輕易錯過
投其所好,就能把牛帶回家
正確的決策往往只在靈光一閃之間
與眾不同就會出人頭地
共同決策創造新的管理模式
以純正之心經營企業
厲害的商人,能把梳子賣給和尚
獨樹一幟,創造不可能的任務
成功的商人,1+1不等於2
靈活的人,看法跟你不一樣
用事實說話
培訓是企業戰略中不可忽視的部分
正確的決策來自集體的智慧
有目標才會有行動指標
態度決定一切
接近客戶才能產生銷售
熱愛你的職業,做快樂的銷售人員
得體的穿著,才能贏得顧客的心

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