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談判力就是你的超能力

作者: 鄭立德
語言別: 繁體中文
出版社: 布克文化
出版日期: 2019/12/18
類別: 職場工作術
ISBN 9789579699983
讀者評鑑: ImgEvaluation
原價:300元 或 30點
優惠價:79 折,237 元 或 23

內容簡介

談判力,就是你的超能力!
讓您:專業精進,增加自信;解決問題,提升業績!
幫您:打開僵局,化險為夷;得到更多,創造雙贏!
 
 
不了解人性,就等著GG!
不懂得談判,只能說遺憾!
 
從應徵面試、要求加(減)薪,到裁員或跳槽,
從解決消費爭議,到面對客訴處理,
從爭取保險理賠,到公共意外怎賠,談判,無所不在!
從諸葛亮赤壁之戰,吳蜀生死結盟談判,古今多少事,
到司馬懿關公之死,吳魏分化結盟談判,盡付談判中!
戰場、商場、職場、家庭,
無論工作或生活,人生無處不談判!
 
 
專文推薦
劉必榮/東吳大學政治系教授、和風談判學院創辦人
朱幸兒/世邦魏理仕(CBRE)臺灣董事總經理
陳怡君/愛爾達電視創辦人暨董事長
蘇晉川/欣台保經董事長
 
 
本書十大特色
1.化繁為簡,生動有趣,易懂實用,具說服力!
2.提綱挈領、省時省力,輕鬆幫您的談判能力加速升級!
3.文筆流暢,說理敘事,案例詳實,現學現賣,即學即用!
4.協助您:勇於上桌談判,笑著成交離開!
5.看電影學談判,「那些電影教我的談判人生」!
6.結合生活及工作上的真實談判案例分析!
7.談判理論與實務的結合與運用!
8.精闢解析談判五大元素,將20個談判致勝關鍵點,無縫接軌在現實生活中!
9.不只教授談判技巧,更要傳達正確的談判心態及談判價值觀!
10.不求全拿,但得更多,越談越有利!
 
 
本書四大目標
懂得談判:了解什麼是談判,如何準備談判,增強自己的談判能力!
知彼知己:了解談判性格,採取更有效的方法,爭取更多利益!
有效說服:學習同理與傾聽,具備談判說服力,達成雙贏的終極目標!
創造雙贏:建立正確的談判心態及觀念,創造最大價值的協議!

目錄

目錄
推薦序:雙贏是不會從天上掉下來的!/劉必榮
推薦序:讓你成為真正的「談判專家」/朱幸兒
推薦序:談判力是終身學習的累積/陳怡君
推薦序:談判是非常重要的必備技能/蘇晉川
自序:母親教我的談判學
前言
 
第一篇 輕鬆學談判的5W1H
一、什麼是談判?(What)
「談判」的定位
議題權力≠整體權力
打開僵局.解決問題
»»談判案例 2009金融大海嘯:「連動債千萬理賠的客訴談判」
利益交換.各取所需
»»談判案例 電影《無間道》:「黑白兩道臥底的生存談判」
創造價值.尋求雙贏
»»談判案例 Epson投影機:「舊機價格的新機殺價談判」
策略布局,衝突管理
»»談判案例 台化彰化廠許可撤銷事件:「民不跟官鬥的黑白臉談判」
»»談判案例 陸劇《精忠岳飛》:「金國滅宋的內部談判」
»»談判案例 電影《最黑暗的時刻》:邱吉爾與內閣「大戰或談判」的內部談判
二、何時「需要」談判?(When)
»»談判案例 外商公司併購下的「薪資談判」
三、在哪個「場地」或「情境」下談判?(Where)
»»談判案例 花蓮五星級飯店的假日住宿優惠談判──我是來講課的!
四、誰要「來」談判?(Who)
»»談判案例 保險公司團險理賠:「糖醋排骨的斷齒拒賠談判」
»»談判案例 物理治療所≠醫院或診所,孕婦扭傷的中醫治療理賠事件
»»談判案例 金融消費爭議:住院保險理賠金談判案例
五、為何要「學」談判?(Why)
»»談判案例 從美國到加拿大:望子成龍的330堂高爾夫教練課
六、如何「學」談判?(How)
»»談判案例 會「談」得更多:依法行政,公事公辦的洗車賠償談判
七、談判的詩意與藝境
 
第二篇 雙贏談判輪,你得多少分?
一、從「人生幸福輪」到「雙贏談判輪」
人生幸福輪
雙贏談判輪
二、知彼知己,百戰不殆(DISCovery)
DISC 小測驗
»»談判案例 電影《關鍵少數》:種族歧視──爭取工作權的法庭談判
三、我教的不是「談判」,是「人性」!
登門檻效應(Foot In The Door Effect)
留面子效應(Door In The Face Effect)
»»談判案例 收玩具的親子談判學
»»談判案例 開腦更開心!「打八折的翻轉人生」
四、目標設定,莫忘初衷
»»談判案例 IKEA:「旋轉椅組裝流血事件之賠償談判」
五、談判二心──誠心「同理」+用心「傾聽」
»»談判案例 電影《王牌對王牌》:看含冤待雪的談判專家,如何運用同理心
與親和感,保命逆轉勝?
六、穿透人心的「談判說服力」
»»談判案例 電影《型男飛行日記》:「裁員高手的談判技巧」
現學現賣,即學即用的「談判話術精選」
犀利有勁的「川普談判學」
七、上談判桌的「出牌與攻防」
»»談判案例 陸劇《羋月傳》:秦國談判代表張儀及義渠王──陪嫁公主的人質救贖談判
談判的出牌
談判的攻防
八、下談判桌的「讓步與收尾」
談判的讓步與收尾
談判前後的八問六想
 
第三篇 談判的五大元素
一、「人」的談判元素
性格
»»談判案例 石從天降,驚天一砸:「大安區颱風天外牆大理石砸車事件:超額理賠談判」
能力
»»談判案例 韓片《極智對決》:女性談判專家的魅力!
關係
»»談判案例 銀行理專vs.85歲的張阿姨:「基金不認賠的高齡客戶談判事件!」
陣營
»»談判案例 東京租屋烏龍事件,「買賣雙方都不買單的談判」
二、「事」的談判元素
議題
»»談判案例 礁溪五星級酒店:「柳暗花明又一村的房價優惠談判」
選項
»»談判案例 陸劇《談判官》:併購談判的困境
利益
»»談判案例 日片《交涉人》:女性談判專家的魅力!
順序
»»談判案例 銀行租房殺很大:「有沒有搞錯?第一年免費的租約談判!」
三、「時」的談判元素
時間:充分布局(How)
時機:伺機出牌(When)
»»談判案例 顏值高不如位階高:空姐罷工,一定成功!
»»談判案例 電影《赤壁(上)》:「諸葛亮:吳蜀抗魏生死結盟談判」
»»談判案例 陸劇《軍師聯盟》:「司馬懿,吳魏攻蜀分化結盟談判」
期限
»»談判案例 屏東暖冬遊:沒收據不給錢,火氣很大的「逆轉勝談判」
議程
»»談判案例 電影《海闊天空》:也許我們可以一起把餅做大──「侵權談判」或「合夥談判」?
四、「地」的談判元素
地點
»»談判案例 當阿珠變阿花,美容美體中心「價值30萬元的VIP券退費談判」
情境
»»談判案例 電影《談判專家》:警匪機智對決談判──老闆永遠是對的!
退路
»»談判案例 陸劇《那年花開月正圓》:棉商買賣議價談判
底線
»»談判案例 比吃土更有價值的音樂會門票
五、「物」的談判元素
資源(Resource)
資訊(Information)
標準
承諾
»»談判案例 知名大賣場的「週末暗夜喋血事件」──公安意外理賠談判
 
結語

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