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關鍵細節: 細節決定一切 (暢銷修訂版)

作者: 派翠克.潘/ 呂國榮
語言別: 繁體中文
出版社: 易富文化出版社
出版日期: 2016/01/29
類別: 成功秘訣
ISBN 9789864070336
讀者評鑑: ImgEvaluation
原價:280元 或 28點
優惠價:9 折,252 元 或 25

內容簡介

別以為佔用公司的一張紙、一枝筆沒什麼關係! 
別以為「準時」和「守時」只是老規矩! 
你一定想不到現代人連「早安」都不會說! 

「致勝的關鍵,往往是被忽略的小細節!」 


-2005年8月 
《關鍵細節》甫上市一週即創造二萬本銷售量! 

-2007年3月 
更名為《細節決定一切》重新發行,立即造成全台搶購熱潮! 
銷售破十萬本! 

-2009年3月 
再度推出《細節決定一切(暢銷十萬冊紀念版)》, 
再度熱銷全亞洲華人區! 

-2016年 
《關鍵細節:細節決定一切(暢銷修訂版)》 
將再次告訴大家: 
知道,卻又做不到的「決定成敗的49個關鍵細節!」 

致勝的關鍵,往往是被忽略的小細節! 
諾基亞的CEO說:「我們並沒有做錯什麼,但不知為什麼,我們輸了。」 

人人都想成功, 
但真正成功的人鳳毛麟角,屈指可數! 

為什麼有些人能成功,有些人會失敗? 
其中的關鍵完全取決於對「細節」的重視程度! 

愈微不足道的小事,愈具有強大的力量! 

「做小事,看大事」,極為單純又細微的事情,有時微不足道,但往往具有顯著的力量。 

根據人力銀行調查,企業老闆及主管決定任用、升遷及加薪的標準,往往並非取決於一個人的工作能力,而是其對「待人接物」的細節是否能夠面面俱到。 
不只是在工作上,朋友交往、長輩相處,「細節」都是決定成敗的最重要因素。 

大事成就小事,細節決定完美! 

《關鍵細節:細節決定一切(暢銷修訂版)》為大家詳細整理49則細節。 

這些細節你絕對都知道,但很容易疏忽。本書更特別製作「六角星陣圖」,讓你輕鬆了解當每個不同細節對上不同使用對象的重要程度。每則文章後,更直指核心地明點出每個細節內深藏的「致勝關鍵」,確認你能將每個關鍵細節任運自如。 

無論何時,細節總是具有魔力,而這種魔力可能比你所想像的大得多!

目錄

Chapter 1 凡事從心開始
想要獲得致勝的關鍵,就是「相信自己一定能成功」。
現代人都想要成功,但多是有野心沒信心、有雄心沒耐心,甚至在實踐目標的路上遭遇了些許的挫折,便怨天尤人,自然就離成功愈來愈遠。
如果能真心相信自己,相信自己一定能成功,讓自己充滿正面的能量,在實踐目標的路上也能愈走愈穩。如同《牧羊少年奇幻之旅》所說的:「當你真心渴望某種東西時,整個宇宙都會聯合起來幫助你完成」。

01 每天向你周圍的人說聲「早安」
02 別忘了隨時為自己鼓掌
03 連續加班後,更要精神飽滿
04 做事前,先想像一個好的結果
05 主動彙報自己的工作情況
06 搜集資訊還要消化資訊
07 準時與守時,上班時與下班時

Chapter 2 謙虛是一種美德
一個成功的人士,身邊必定有一群幫助他的人。
成功不是偶然,而是在對的時機點,藉由多方努力而產生的結果,也鮮少有人能完全只靠自己就獲得成功。成功值得被他人讚賞,但不能拿來自己炫耀。
對於自己的功名成就大張旗鼓的自我表揚者,在某方面來說也是極度缺乏自信的,真正的成功者是「曖曖內含光」,光芒內斂、不居功也不諉過,會將榮耀歸於團隊,而不會自吹自擂。

08 不要在朋友面前炫耀自己
09 多自我批評,少自我表揚
10 不要比你的老闆穿得更好
11 隨便打斷別人說話是一種陋習
12 不是你的功勞,千萬不要佔有它
13 儘量不要借朋友的錢
14 說話時儘量常用「我們」

Chapter 3 認清自己,感恩他人
只有清楚自己能力極限的人,才能夠不斷挑戰、持續精進。
在前往成功的路上,我們所碰到的每個人、所做的每件事,都會影響到未來的境遇,就像「蝴蝶效應」一樣,一個微小的變化,會帶動長期且巨大的連鎖反應。
因此,我們無法判斷現在面臨的順境或逆境,到底是來幫助你成功的呢?還是阻擾你繼續往前進?但只要我們抱持正向的心念,以感恩的心情去面對所有人事物,自然就能化逆境為順境了。

15 只要還能堅持上班就不要請假
16 自以為最了解自己,其實不然
17 要想辦法讓老闆知道你做了什麼
18 不要占用公司的一張紙或一支筆
19 競爭中要學會欣賞對手
20 對事無情,對人要有情
21 要懂得感恩

Chapter 4 管好自己的嘴

成功者非常清楚「話語如箭,一旦說出就無法收回」。
成語「禍從口出」一定要銘記在心,一個成功的人,絕對能管好自己的嘴。知道什麼該說、什麼不該說,是成功者的必備條件。市面上關於「溝通」、「說話術」的書籍很多,更可以證明「謹言慎行」對於成敗有多麼的重要。
一個會說話的人,會比較容易和人打成一片,但能否成功還要看是否具備其他必要條件;但一個總是說錯話的人,幾乎可以肯定是與成功絕緣了。

22 不要為自己的錯誤做任何辯解
23 不要輕易承諾
24 不要把談論別人的缺點當作樂趣
25 人多的場合少說話
26 有人在你面前說別人壞話時,你不要插嘴
27 堅持在背後說別人的好話
28 要學會說善意的謊言

Chapter 5 掌控自己的情緒
人是感性與理性的綜合體,感性生活、理性做事。
在生活中,一定會碰到各種開心與不開心的事情,連帶產生各種喜怒哀樂的情緒,這是人活著的證明,但一個成功人士不能讓情緒影響到自己的判斷與決定。
而除了正向思考、理性做事之外,勇於面對自己的錯誤也是很重要的,「認錯」並不會折損自尊,反而會讓你更加謙卑、做事更加仔細、他人對你更加信服。愈能夠掌握自己情緒的人,在成功的道路上就能走得愈順、愈遠。

29 約會時要提前幾分鐘到達
30 做錯事要馬上道歉
31 找藉口拒絕時,要儘可能模糊一點
32 不要負面回應批評
33 遇事多考慮三分鐘
34 不想因應酬傷害自己,就要注意分寸
35 對自己不知道的事情,坦率地說不知道

Chapter 6 形象,就是你的名片

職位頭銜不能代表你,只有「你自己」才能代表你。
想要認識一個人,不能只靠一張寫有公司、職位、聯絡方式等訊息的名片,雙方是否有機會進行合作,關鍵還是在於「人」,也就是人與人之間的相處。
而想要真正開始了解一個人,一般會先從外表、服裝儀容開始,再觀察電話或信件中的用字遣詞、論述方式、思考邏輯等,最重要的就是他人的評價,這些「形象」才是他人認識自己的第一張名片。

36 與人握手時,可多握一會兒
37 出現在公共場合時要保持整潔
38 昨晚多幾分鐘的準備,今天少幾個小時的麻煩
39 保持辦公桌的整潔、有序
40 和上司談話時,關掉你的手機
41 和客戶通電話時,不要先掛掉電話
42 過去的事不必全讓人知道

Chapter 7 把老闆當自己的貴人
別和上司作對,而是把上司當作帶你成功的導航者。
這裡指的是廣義的老闆。對於上班族來說,老闆可能是上級主管、公司負責人;而對於創業者來說,老闆指的便是顧客、消費者。不管是誰,只要能夠幫助自己邁向成功的人,都是貴人。
一般聽到有人說:「我走過的橋比你走過的路還多」時,都會覺得這個人在倚老賣老,但換個角度想,不用以自己的人生做試驗,就能從他人身上汲取經驗與智慧,這些人不是貴人,是什麼呢?貴人不用費心尋找,只要換個角度,貴人就在你的身邊。

43 老闆錯了的時候,你要懂得應對
44 該問的與不該問的
45 給老闆的報告裡,預備一份概要
46 遇到老闆,主動迎上去談幾句
47 接到額外工作時,不要抱怨
48 在工作中使用「日常備忘錄」
49 向上司請教前,事先想好問題的解決方法

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