商品搜尋Search

進階
ImgBook

向阿德勒學習部屬育成心理學

作者: 小倉廣
語言別: 繁體中文
出版社: 天下雜誌出版社
出版日期: 2016/05/26
類別: 心理學
ISBN 9789863981671
讀者評鑑: ImgEvaluation
原價:300元 或 30點
優惠價:9 折,270 元 或 27

內容簡介

如今正是在企業經營上活用阿德勒學說的時刻! 
想要部屬自動自發地做事, 
就「不可以稱讚!」、「不可以斥責!」、「不可以教導!」

「想要更多可以用的人才」,這應該是所有為了培育下屬的領導階層,費盡心血,朝思暮想的心願吧。但是,有時候卻事與願違。其實,真正有用的培訓部屬方式,是和一般認為的「用稱讚的方式培訓部屬」、「用斥責的方式培訓部屬」、「用教導的方式培訓部屬」等方法大不相同。 
本書內容主要源自於阿德勒心理學的教育觀點,簡而言之可說是「不稱讚」、「不斥責」、「不教導」的教育。教您如何從阿德勒的心理學的視點,來培育真正能幹的人才。 

當您的部屬達成高難度的工作目標時,身為領導的您該如何對他們鼓勵呢? 
其實如果想要部屬自動自發地完成工作,就是不能「稱讚」、「斥責」、「教導」。 

阿德勒心理學認為,所有課題都是人際關係上的課題。而且,學說中也論及促使人際關係圓融的想法與做法。因此也包含許多在溝通或建立人際關係上極具效果的指導與提點。 
  
本書作者小倉廣以人資管理顧問身分協助各企業培育人才至今。在他學到阿德勒心理學的當時,曾經深深覺得「這套理論真該好好應用在企業的人才培育上」。而這也正是作者提筆著述本書的動機。 

眼前的業績成長與中長期的人才培育是極有可能並進的。因為「不稱讚、不斥責、不教導的教育」在企業人才培育上同樣可以發揮極大效用。 

本書透過阿德勒學說的【自卑感與優越】、【鼓勵(給予勇氣)】、【社會興趣】、【讓對方體驗後果】、【課題的分離】等五個關鍵詞分別解說,並介紹一些具體的人才培育方法以供例證。 

目錄

推薦序 以阿德勒心理學來培育部屬,更能有效幫助部屬自我成長 詹文男
推薦序 顛覆過去觀念,培養出自主成長的部屬 許書揚
前言 如今正是在企業經營上活用阿德勒學說的時刻    
序論 阿德勒心理學「顛覆常識」的教導         

第1章 不可以稱讚
1 你會稱讚老闆嗎?               
   下屬受稱讚之後的想法/你會稱讚鈴木一朗嗎?
2 你會稱讚不吃蔬菜的孩子嗎?          
   試圖操控就失去信賴/鼓勵吃蔬菜的孩子
3 你會稱讚業績達成率60%的下屬嗎?       
   因為只看結果,所以無法鼓勵他人
4 「稱讚」與「鼓勵」有何不同?         
   鼓勵=給予克服困難的力量
5 「稱讚」會慣出「上癮者」?         
   以「鼓勵」促成自立/小時候可以稱讚

第2章 不可以斥責
1 人都會努力想要變好              
   與「挫敗勇氣」相關連的「指導」/「不斥責=溺愛」的陷阱
2 「不斥責並給予鼓勵」的基本型         
   以「拋磚引玉」的方式激發創意/耐心重覆兩種基本型
3 鼓勵的絕招「我的訊息(I-message)」       
   主觀傳達也能輕易做到/將「次級情緒」轉換為「原始情緒」
4 「揪出犯人」與「輿論攻擊」的弊害       
   聚焦於解決問題/檢討分析請私下進行
5 反饋(feedback)與前饋(feedforward)     
   考量反饋的五個階段/以前饋展現未來

第3章 不可以教導
1 因為上級愛命令,下屬總是等候指示       
   教導(teaching)和輔導(coaching)/因地制宜
2 基本型態是「留白」和「因應所需提供支援」   
 「因應所需提供支援」必須事前告知/
   以「態度與意願」取代「知識與技術」為中心的信念
3 安排「定期會談」               
 「盤查訊問」有百害而無一利/頻繁接觸建立信賴關係
4 反問對方:「你自己打算怎麼做?」       
   不是「應該如何?」,而是反問:「想要如何?」/
   以「給我答案」的規則改變職場
5 為深感苦惱的下屬提供「資源補給」      
   三種傳達方式:「提問」「自言自語」「建議」

第4章 讓對方體驗「由自然導致的後果」
1 人只能由體驗中學習              
  「被動式的經驗」無法獲得成長/
   不可因為怕失敗而採取預防措施
2 什麼是「自然後果」              
   父母無法代替孩子過一生/置之不理,就是冷漠的對待?/
   造成他人困擾時,該怎麼辦?
3 不可以挖苦諷刺                
   要注意「事前告知」與「信賴關係」/
  「邏輯後果」也是一種對策
4 想要多一點成功,需要更多失敗         
   以「經驗學習曲線」為思考判斷的根基/
   迅速執行PDCA品質管理循環
5 注重「信賴」而非「信用」           
   即使沒有「擔保」也相信對方/畢馬龍效應與戈萊姆效應

第5章 讓對方體驗「邏輯後果」
1 要是錯過了吃飯時間……            
   事前約定並遵守諾言/「姑息縱容」讓孩子學會了什麼?
2 挖苦或斥責都是「懲罰」            
 「要對方注意」是支配者的想法/
   面對下屬要正面積極、態度直爽
3 毫不相干的後果也是「懲罰」          
   讓經常犯錯的員工體驗的後果
4 「換人來做」的邏輯後果            
   格外留心不要變成懲罰/
   不是「單程車票」,要給他捲土重來的機會
5 「反映在人事考核上」的邏輯後果        
   培育人才,需要完備的人事制度/
   反饋的會談中嚴禁「指摘缺點」

第6章 課題分離、畫清界線
1 人際關係的基本是「畫清界線」         
   人際關係是一切煩惱的根源/
  「課題分離」是冷漠無情的想法嗎?
2 想想「承擔後果的是誰?」           
   為何孩子不讀書,你會焦躁不安?/
  「迎合」與「支配」一樣不健全
3 「情感」方面也要課題分離           
   即使遭人說閒話也不在意/不必為下屬的情緒感受負責
4 不可支配下屬,也不可以迎合          
   不斷「迎合」會帶來最糟的下場/支配與迎合是一體兩面
5 上司的工作是塑造環境             
   無法強迫對方喝水/尼布爾禱文中蘊含的教育精髓
      後記                         

購買需知

一.商品取貨方式說明如下:
(一)宅配:商品訂購滿499元即可免自付運費80元。
(二)超商取貨付款:
1.商品訂購滿399元即可免自付運費40元。
2.商品送達您指定取貨之7-11超商門市後,系統將發送「超商取貨通知e-mail」及「手機簡訊」通知您於7日內前往超商門市取貨,或您也可於本院網站客戶服務網的「購書記錄」內查詢處理情形。
3.超過7日未至超商取貨,商品將被退回本院,須請您重新至網路書店下單訂購;如已付款,後續將處理退費事宜。若累計二次未至超商取貨,本院將取消您超商取貨付款之服務。
4.由於超商取貨有尺寸大小之限制,僅提供5本以內之書籍及影音光碟商品使用「超商取貨付款」功能。

二.若您訂購的商品是有現貨庫存的,將於您完成付款後起算,3至5個工作日內即可收到商品;若逾期未收到者,請來電與我們連絡 (02)3365-3563。
三.您所購買的商品享有到貨7日商品鑑賞期。若要辦理退貨,請於商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態及完整包裝(商品、附件、發票等),否則恕不接受退貨。

相關商品

文具/文創

網路書店與實體書店之優惠活動、售價依消費通路不同而有差異,實體書店門市售價及折扣依現場公告

網路書店服務專線:(02)3365-3563;服務時間:週一至週五09:00-17:30
金融廣場服務專線:(02)3365-3595;服務時間:週一至週六10:00-22:00/週日及國定假日10:00-18:30;
地址:台北市羅斯福路三段62號1樓