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第一句話說對90%目的就達成: 不是有說就好還要把話說漂亮

作者: 向谷匡史
譯者: 伊之文
語言別: 繁體中文
出版社: 三采文化出版社
出版日期: 2014/07/25
類別: 人際關係與溝通
ISBN 9789863421931
讀者評鑑: ImgEvaluation
原價:280元 或 28點
優惠價:9 折,252 元 或 25

內容簡介

「請讓我向您打聲招呼!」也能有神奇的功效?
「怎麼連你都這樣?」明明是斥責卻收到鼓勵之效?
「您辛苦了!」明明是好話,卻一出口就錯?
才剛開口第一句話,就決定了你的位子!

藝人、文化人、口若懸河的政治家、擅長掌握人心的企業家、話中帶有殺氣的黑道…… 和這些有魅力的人物交談之所以愉快,正是因為他們開口的「第一句話」, 就深深令人著迷、能安心開始對話!


「請再給我一次機會」突破尷尬的局面,「班車誤點了……」害你失去一次機會,「有沒有人說你……」拐彎稱讚比直接說更有效?

無論和哪些對象談話,若想有一個成功的開始,不需要優異的話術、技藝或笑點,只要抓緊「開頭第一句話」的要點和時機就夠了!
作者向谷匡史將要介紹這些技巧,包含抓住對方的心的「第一句話」、語句的誤用、打招呼的方式、笑容、眼神、道歉,以及自我介紹的方法等。 

這不是所謂的商場禮儀,而是每個人每天都得用上實用技術。
該與人好好相處時,就用第一句話打開話匣子、製造和樂的氣氛;在嚴峻的交涉場合上時,開口的第一句話就要取得有利的條件!害怕和人接觸、社交恐懼症、說話笨拙…… 請掌握最重要的成功關鍵吧!「開頭第一句話」對了,後面就輕鬆了!

【內容簡介】

這不是一本所謂的商務禮儀書,而是一本自人際關係術從頭說起的「實踐之書」。不論是擄獲人心的「開場白」、避免錯誤的用語,還是行禮的方式、笑容、視線、致歉法以及自我介紹的方式等,本書都以事例來一一解說。

【本書特色】(請條列式)
1. 揭露第一句話的各種應用方式,以應對各種尷尬或不自在的狀況。
2. 內容包含笑容、視線、致歉、談判與自我介紹等方式,解除第一句話的困境。
3. 每則狀況都附有事例與解說,並以精簡的TIP做結,便於記憶使用!

目錄



第一章 首次見面就擄獲人心的開場白

「請容我向您打聲招呼!」

抓住天氣、季節和場所三要點

「起、承、合」的「不轉說話術」

「請您指點!」

「XX部長,您要點什麼?」

「那我也來杯咖啡!」

「下雨了,您沒有淋濕吧?」

黑道式的「陷阱句」

留心自己的視線

稱讚對方的外型

禮儀和嘴巴一樣會說話

背部挺直,步伐強而有力

禁忌話題是政治、宗教,以及……


第二章 尷尬局面的開場白

「請恕小人無禮!」

「請再給我一次機會!」

不懂的事情要坦白詢問

「您認識敝公司的○○呀?」

怕接電話的人該怎麼做?

「請讓我以茶代酒。」

「後之先」的會話術


第三章 不能說的開場白


「您很忙嗎?」

「哪裡哪裡!」

「班車誤點了……」

丑角話術

貧乏的對話

笑話和無趣的同音雙關語

「您辛苦了!」、「我很欣賞您。」

在喪禮會場

在接待場合上

「我可以把上衣脫掉嗎?」

「等一下,怎麼沒有奶精!」


第四章 可用於商場上的開場白

「我有事要到那附近去。」

「同」的魔力

「三拍子」法則

「怎麼連你都這樣?」

業務談話好比相撲力士交手

「真的假的?」

答謝電話要隔天早上就打

回應與答腔

率直會令年長者高興

「一次就好」、「一個就好」、「一回就好」

「我想要好好酬謝你!」

開門見山說結論

「下次要不要私下好好聚一聚呢?」

聲音的語調

最初的「下馬威」


第五章 炒熱談話的開場白

「笑容」和「笑」是不同的

別當「追問鬼」

句尾要清晰

「逆向凸顯」沉默寡言的自己

只管點頭附和

提出無法用「YES或NO」回答的問題

說四聽六

「有沒有人說您……」

最後的一句話


後記

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