商品搜尋Search

進階
ImgBook

門市服務-丙級檢定實戰秘笈

作者: 郭小喬、楊鳳美
語言別: 繁體中文
出版社: 智勝文化事業公司
出版日期: 2014/05/01
類別: 教科書-行銷管理
ISBN 9789577299574
讀者評鑑: ImgEvaluation
原價:220元 或 22點
優惠價:9 折,198 元 或 19

內容簡介

  政府為培育從事流通服務業門市商店第一線從事人員與管理人員,透過「行政院勞委會」自2007年起開辦了門市服務乙、丙級技術士檢定考試,以符合國內商業環境及連鎖業高度發展後門市服務人員的需求,並致力將門市服務導向專業化與證照化,鼓勵在學者從高中職至大專院校的學生參與認證。作者們除已取得門市服務乙級和丙級證照,更於所任教的科技大學、高職與大專院校等,實際教授「丙級證照」輔導課程。期以作者豐富的輔導教學及實際考照經驗,編輯一本考生易學易讀、老師易於教學的證照輔導教材,讓讀者能透過本書,快速掌握考照重點,順利取得門市服務丙級技術士證照
本書特色

  •完整收錄及解析學科題庫中的837題及歷年考古題,使讀者快速瞭解題目答題重點。

  •完整收錄及解析術科第一站筆試中的155題內容,分為門市管理作業、櫃檯管理作業、清潔管理作業、門市管理表報、POS相關帳表,共五類題型。

  •完整解析術科第二站「櫃檯作業」中,文教、零售、餐飲服務業相關櫃檯三類共36題題型,與「清潔作業」操作流程步驟及彩色圖片解說。

  •術科第二站「櫃檯作業」中,相關櫃檯作業POS操作系統的流程步驟與影片,包含微創與瑋博二大系統,涵蓋正式考場中90%以上的POS機器設備。
 
  •提供清楚詳盡的術科操作流程步驟實作影片於「線上題庫系統」中,包含「櫃檯作業」與「清潔作業」,讓考生隨時複習操作流程。

  提供「學科題庫」線上題庫系統,供授課老師線上出題及學生個人模擬練習使用。

目錄

Part I 應檢人須知

Part II 學科題庫解析
工作項目一 零售概論
工作項目二 門市行政
工作項目三 門市清潔
工作項目四 商品處理作業
工作項目五 櫃檯作業
工作項目六 顧客服務作業
工作項目七 簡易設備操作
工作項目八 環境及安全衛生作業
工作項目九 職業道德

Part III 術科測試解析
第一站:專業技能評量賣場應對及店務評核(筆試)
第二站:櫃檯作業
第三站:清潔作業

購買需知

一.商品取貨方式說明如下:
(一)宅配:商品訂購滿499元,即可免自付運費80元。
(二)超商取貨付款:
1.商品訂購滿399元,即可免自付運費40元。
2.商品送達您指定取貨之7-11超商門市後,系統將發送「超商取貨通知e-mail」及「手機簡訊」通知您於7日內前往超商門市取貨,或您也可於本院網站客戶服務網的「購書記錄」內查詢處理情形。
3.超過7日未至超商取貨,商品將被退回本院,須請您重新至網路書店下單訂購;如已付款,後續將處理退費事宜。若累計二次未至超商取貨,本院將取消您超商取貨付款之服務。
4.由於超商取貨有尺寸大小之限制,僅提供5本以內之書籍及影音光碟商品使用「超商取貨付款」功能。

二.若您訂購的商品是有現貨庫存的,將於您完成付款後起算,3至5個工作日內即可收到商品;若逾期未收到者,請來電與我們連絡 (02)3365-3563。
三.您所購買的商品享有到貨7日商品鑑賞期。若要辦理退貨,請於商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態及完整包裝(商品、附件、發票等),否則恕不接受退貨。

相關商品

網路書店與實體書店之優惠活動、售價依消費通路不同而有差異,實體書店門市售價及折扣依現場公告

網路書店服務專線:(02)3365-3563;服務時間:週一至週五09:00-17:30
金融廣場服務專線:(02)3365-3595;服務時間:週一至週六10:00-22:00/週日及國定假日10:00-18:30;
地址:台北市羅斯福路三段62號1樓