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商業溝通:專業與效率的表達

作者: 溫玲玉
語言別: 繁體中文
出版社: 前程文化出版社
出版日期: 2010/09/01
類別: 人力資源管理
ISBN 9789866264160
讀者評鑑: ImgEvaluation
售價:550元 或 55點

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內容簡介

銘傳大學 林進財講座教授
國立彰化師範大學教授兼副校長 林明德副校長 專文推薦
中華大學景觀建築學系 楊國湘教授
  
.架構完整實用.面面俱到-
本書涵蓋商業溝通領域最實用的題材,完整論述口語與書面溝通的觀念與技巧,對於與溝通密切相關的溝通禮儀、衝突管理及倫理議題亦闢專章介紹。
.內容淺白易懂.輕鬆掌握-
本書文字呈現口語化風格,而為使內容貼近讀者面臨的溝通情境,各章皆輔以實作原則「溝通格言」說明及日常實例「溝通小故事」,使讀者輕鬆掌握溝通要領。
.活動多元生動.有效學習-
為使讀者有效「學」與「習」,本書於章末設計「個案討論」及「課後活動」,使讀者透過個案思索及活動演練,應用所學。

目錄

基本溝通篇
 .溝通的意涵
 .職場溝通
 .商業溝通與科技
 .小型團隊與團隊中的溝通
 .跨文化的商業溝通
口語溝通篇
 .傾聽的藝術
 .說話的技巧
 .非語言溝通
就業溝通篇
 .就業溝通—申請函、履歷表與自傳
 .就業溝通—面試
 .時間管理
 .情緒管理與壓力調適
 .職場禮儀
成功溝通篇
 .衝突管理
 .協商與談判
 .企業倫理與職業道德

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