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六個習慣,做主管不怕遇上爛團隊:成功主管一定要具備的反射能力

作者: 約翰.奇歐菲、肯.威利格John Cioffi、Ken Willig
譯者: 方祖芳、林美吟
語言別: 繁體中文
出版社: 大樂文化
出版日期: 2012/09/26
類別: 領導統御
ISBN 9789868854222
讀者評鑑: ImgEvaluation
原價:300元 或 30點
優惠價:9 折,270 元 或 27

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內容簡介

        不要懷疑,很多主管為了辦公室的人事問題常常感到焦慮、挫折,
  升上主管才知道:原來事情沒那麼簡單。
  到底要怎麼當主管,才能把團隊帶起來?

  有效的管理原則不需要像流行時尚,需要每季每年換新。只要你有一套做事帶人的工作習慣,就能在日常工作中做出正確的反射動作,讓整個團隊作業井然有序,而且士氣高昂。

  在本書中,作者要教你這套永遠不會過時的管理架構:
  .時時設定目標,別讓員工跑來問:「那我現在要做什麼?」
  .注意計畫的過程,必要時別管計畫
  .要會看人,「過去績效不等於未來績效」
  .要會挑客戶,自動上門的不見得都是好顧客
  .要掌控全局,但不能「凡事等你決定」
  .時間鐵定不夠,你得抓大事不管小事

  更多精彩內容包括:
  .專注目標,別低頭撿釘子
  .不是計畫沒用,是做計畫的方式錯了
  .「沒有其他人了」、「那個人在公司很久了」,這樣用人下場多半很慘
  .技術可以邊做邊學,但你沒辦法改變他的態度
  .賣法有別,你到底是賣商品、賣服務,還是賣低價?
  .客戶進門後,你的服務能留住客戶嗎?
  .三個看人標準,教你成功交辦

  當主管可能沒你想像中容易,但也沒想像中困難,本書要幫助你更快學會「拿捏」管理的技巧,讓你成為什麼人都帶得起來的成功主管。

目錄

作者序 當主管就該有的反射能力

第一個習慣 時時設目標,員工才不會瞎忙
千萬別讓員工跑來問你:「那我現在要做什麼?」

目標有三種,別只放在老闆與主管心裡
專注目標,別低頭撿釘子
別像跑轉輪的倉鼠,忙得要命卻沒進度

第二個習慣 注意盯計畫的過程,必要時別管計畫
計畫會失敗的原因,多半是因為:一開始做計畫的程序就錯了。

為什麼大多數公司都不做計畫?
計畫不能由一小撮人決定
不是計畫沒用,是做計畫的方式錯了
再好的點子,也需要一套作業計畫

第三個習慣 要會看人,「過去績效不代表未來績效」
別教豬唱歌,因為不只難聽,豬也會生氣。

「沒有其他人了」、「那個人在公司很久了」不能當用人的理由
技術可以邊做邊學,但你沒辦法改變他的態度
「過去績效不等於未來績效」,別迷信漂亮的履歷

第四個習慣 要會挑客戶,自動上門的不見得是好顧客
讓你賠錢的顧客,一開始就別讓他進門。你知道怎麼算嗎?

高消費能力的客戶,不一定是好顧客
賣法有別,你到底是賣商品、賣服務,還是賣低價?
了解客戶,才知道怎麼找客源
客戶進門後,你家的服務能留住客戶嗎?
讓認同公司作法的人,加入你的陣營

第五個習慣 要掌控全局,但不能「凡事等你決定」
管人不管事,你和部屬都會更輕鬆。所以,趕緊學會交辦工作的方法吧。

公司走下坡,多半是因為「螺絲」鬆了
你把人帶好,就不必經手每一件事
充分交辦,你輕鬆他有成就感
除了目標,務必說清楚絕對不能妥協的界限
交辦成敗和你會不會看人有關

第六個習慣 時間鐵定不夠,你得抓大事不管小事
重點是,你該做哪些「大事」?

你不在現場,工作也能順利進行嗎?
有效管理系統的3C原則
目標設了,誰在關心有沒有達到?
目標管理團隊的六種工具

附錄、幫公司增加獲利與現金的財務撇步

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