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一次解決,主管的45個帶人難題:看出部屬不願意說的事,他和你的

作者: 木暮衣里
語言別: 繁體中文
出版社: 大是文化出版社
出版日期: 2012/07/03
類別: 領導統御
ISBN 9866037398
讀者評鑑: ImgEvaluation
原價:260元 或 26點
優惠價:9 折,234 元 或 23

內容簡介

你覺得「帶人」很難,是因為部屬心裡有「不願意告訴你的事」。
「最懂年輕人」的日本管理名師木暮衣里,
要讓所有員工和主管(還有你)心有戚戚焉。

  你以為的管理難題,有45種--
  部屬工作方式鬆散,我得一直插手.為什麼部屬老說「我沒有意見」?.我當年能做到,為什麼現在他們不能?.為什麼我的部屬狀況總是比別人多.明明給了指令,還是錯誤百出.我的「點子」部屬的反應總是很冷淡.這年頭的年輕人,連招呼都不會打…………。

  其實這都不是難題,而是部屬有話不願意跟你說!

  所謂「不願意跟你說的事」,並不是指部屬的抱怨,或他不為人知的祕密,而是他們心裡對工作感到有問題的地方,卻沒有說出來讓你知道。要解決帶人難題,你得先知道有哪些「部屬不願意說的事」,也就是說,你得知道部屬心裡的「OS」︰

  主管的管理難題                      

  ●部屬都不主動打招呼              
  ●叫他做點事就一臉無奈              
  ●交代給部屬的工作,總是錯誤百出      
  ●好說歹說,部屬工作態度還是沒改進      
  ●部屬總是刻意和我保持距離              
  ●部屬愛抱怨、意見很多              
  ●問他意見只會說:「沒意見、都可以。」   
  ●部屬跟我說話總是小心翼翼               
  ●部屬工作方式鬆散,我得一直插手         
  ●總是要等我下指令才會做事               

  部屬不願意說的事

  ●主管撲克臉,不跟我打招呼。
  ●我不叫做「那個誰」,不叫我名字,感覺這工作誰做都可以。
  ●一次交代這麼多事情,根本記不住啊。
  ●每天只會碎碎念,真煩……。
  ●一會開心一會大怒,也太情緒化了吧。
  ●我說這麼多,只是希望主管能了解我……。
  ●說了你也不會採納,你決定我照辦就好……。
  ●主管上班時殺氣也太重了吧,我根本不敢跟他說話呀。
  ●反正我做好的也會被你改掉,那我做60分就好,剩下的給你補足。
  ●我要是幫了倒忙,不是給大家添麻煩了嗎?

  本書網羅主管的45種帶人難題,教你看出、或誘導部屬說出那些「不願意跟你說的事」。作者木暮衣里指出,職場所有的成功要件當中,「部屬的工作動機」占了90%。這表示,每個部屬的工作表現都關係著部門最終的成績,只要你會「帶人」,根本不必嚴格管理就能大幅提升工作成效。

  每個主管都希望處理好「人」的事情,卻總是遇到很多「帶人的難題」--這些「不願意跟主管說的事」,讓部屬漸漸對工作失去熱情,嚴重的可能會導致消極和敷衍的心態。而主管看到這樣的部屬,便開始產生很多抱怨,惡性循環之下「帶人的問題」越來越嚴重,工作環境也變得死寂。

  很多當了主管的人,共同心聲是︰為他們做這麼多事,處處替他們想,但部屬不領情,還說我太強勢……。「最懂年輕人」的管理顧問名師木暮衣里指出,認為部屬理當「能理解你的用心」,是身為主管者最不妥的想法,相反的,要停止領導者的「帶人」噩夢,唯一的方法反而是「理解部屬的心」--也就是讓部屬「願意表達這些本來不願說的事」。

  那該怎麼做呢?

  先改變你對部屬的負面看法,這時候你會發現部屬也改變了。接著,重新認識部屬的個性和認同他的價值所在,當你這麼做之後,部屬就自然而然地說出那些以前「不願意跟你說的事」。知道這些事你才能真正解決問題,並從解決的過程中建立互信,提升彼此的工作活力和默契。

    作者木暮衣里從總數超過10000人的諮詢經驗中整理出三個步驟,藉由這些步驟讓部屬把你的話聽進去,又說出自己的想法,組織出更有能力的團隊:

STEP1 「帶不動」?解決空轉問題--組織空轉,是人員溝通問題、不是人員素質問題。
STEP2 讓他主動幫你--和部屬建立「信賴感」,有了互信,他會主動幫你。
STEP3 聚集你的人氣--成為部屬佩服的對象,能激發他們想成長的動力。

    成功的主管,不是因為懂管理或是能力比部屬強,而是他們懂得處理「帶人的難題」。不要再抱怨別人或懷疑自己,只要照著這三個步驟,你的領導能力就會比別的主管更強,工作績效就是比別人好。

目錄

前言  高效率主管,總能察覺部屬內心O.S.

第一章 「帶不動」?解決空轉問題

1.  為什麼年輕人都不懂得打招呼? 
2.  為什麼他老是無精打采?
3.  為什麼部屬總是聽不懂我說的話?
4.  該怎麼做,才能激發他的幹勁?
5.  部屬心中到底在想什麼?
6.  為什麼我給了讚美卻不見效果?
7.  該怎麼罵人,才能產生效果?
8.  為什麼做事老是丟三落四不周延?
9.  為什麼部屬老說「我沒有意見」?
10. 怎麼處理愛批評別人的部屬?
11. 主管的作為一定要完美?
12. 為什麼他們總說我「偏心」?
13. 為什麼部屬不信任我?
14. 主管可不可以向部屬求助? 
15. 為什麼部屬都不敢靠近我?

第二章 讓他主動幫你

16. 為什麼部屬都不想努力工作?
17. 「自我感覺良好」的部屬越來越多
18. 為什麼部屬「老是……」
19. 部屬工作方式鬆散,我得一直插手
20. 凡事釐清責任歸屬,難怪人人打混
21. 我能做到,為什麼他們不能?
22. 主管就不能有情緒嗎?
23. 為什麼部屬老是聽不懂指示?
24. 為什麼部屬都不喜歡我的「點子」?
25. 為什麼我遇到的狀況總是比別人多?
26. 為什麼部屬覺得我很冷漠?
27. 這麼小的約定,部屬一定忘了啦!
28. 如何做到被罵也「不為所動」?
29. 業績差的時候該如何反應?
30. 為什麼部屬覺得我沒有同理心?

第三章 聚集你的人氣

31. 我希望部屬能更有企圖心
32. 怎麼讓部屬能早日「獨當一面」?
33. 如何讓部屬願意為我效力?
34. 為什麼部屬看到我總是很緊張?
35. 罵人要罵到什麼程度?
36. 獨立型的部屬反而更需要關心?
37. 為什麼我無法好好讚美部屬?
38. 公司裡適合談論私事嗎?
39. 一談到我的興趣,部屬就變安靜?
40. 我不懂……為什麼他會這樣想事情?
41. 身為主管,我必須常常裝懂……
42. 我該如何管理辦公室裡的情緒?
43. 部屬的表現為什麼常欺騙了主管的期待?
44. 受不了,部屬動作慢吞吞像烏龜一樣
45. 如何幫助部屬找到未來的夢想?

結語    每個人都有「理想中的主管」

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