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金融業的新3C時代(電子書)
把變化帶來的挑戰視同機會，如同生活在南極的企鵝是否知道:「冰山正在融化?」或養尊處優慣的老鼠必要時也能發出質疑之聲:「誰偷了我的奶酪?」。 如果說「銀行1.0」是講究「如何把新商品放到各分行去賣，提升各分行服務」；「銀行2.0」是講究「如何把商品放到一系列的通路中銷售，隨著消費者行為改變，銀行與之互動的介面也要改變」；那麼「銀行3.0」就...