目的 金融機構面臨各類型爭議案件愈見頻繁,銀行從業人員常見糾紛類型有哪些?該如何避免糾紛?發生糾紛該如何處理?本課程特針對存款、放款及理財業務實際發生案例進行剖析藉以前車之鑑為後事之師,而防範糾紛於未然。
課程大綱 課程名稱 授課大綱 時數 爭議案例研討-存款業務Ⅱ 開戶(例如:未成年人、管委會開戶;拒絕開戶);存款變更印鑑、補發存摺或存單;盜領存款等爭議個案介紹 1.5 爭議案例研討-放款業務Ⅱ 繼承債務之抵押權範圍、借款人申請提前清償、提前對保、利害關係人代償等爭議個案介紹 2 爭議案例研討-理財業務Ⅱ 保險贖回時點、以傳真或預留空白交易申請書購買基金、外幣存款等爭議個案介紹 1.5 爭議案例研討-其他業務Ⅱ 海外匯款退匯、個資法相關爭議問題 1 合計6小時
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