目的 金融機構面臨各類型爭議案件愈見頻繁，銀行從業人員常見糾紛類型有哪些？該如何避免糾紛？發生糾紛該如何處理？本課程特針對存款、放款及理財業務實際發生案例進行剖析藉以前車之鑑為後事之師，而防範糾紛於未然。
課程大綱 課程名稱 授課大綱 時數 爭議案例研討-存款業務 存款扣押、抵銷；未成年人開戶；存款繼承；定期存款中途解約；拒絕大額定期存款；支票存款指定付款等爭議個案介紹 1.5 爭議案例研討-放款業務 保證人、最高限額抵押權、保證人展期對保、繳款期間鍵檔錯誤、借戶死亡後撥款、提前對保等爭議個案介紹 1.5 爭議案例研討-理財業務 購買連動債說明時間過短、適合度分析不正確、購買基金客戶未簽名、用第三人購買基金等、商品中文說明說與原文說明書內容不同等 2 爭議案例研討-其他業務 金融卡、網路銀行、保管箱等爭議 1 合計6小時
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