商業心理學：商場上的讀心術

商業心理學：商場上的讀心術 - 台灣金融研訓院金融廣場網路書店

內容簡介

本書聚焦於日常生活的商業行為中，同時以經營者及消費者的視角，剖析雙方的心理攻防大戰。

身為業者的一員，你不能不掌握消費者的心理；身為消費者的你，也不能不清楚業者玩的心理遊戲。

透過對彼此的理解，我們期望所有商業行為都能是買賣雙方皆大歡喜的雙贏局面。

本書藉由以下特色更有趣、條理地闡釋心理學在商業上的應用，真憑實據為讀者建構出紮實的觀念架構：

．完整說明消費者及經營者的心理分析。

．章首「商心開講」引述日常生活中與商業心理學相關的問題或發現。

．「商心達人—消費者篇」剖析消費者心理的實務案例。

．「商心達人—經營者篇」剖析經營者心理的實務案例。

．「商心小常識」佐證理論內涵的實例。

．平衡版面視覺的「實務照片」。

．「課堂活動」加入動態的學習元素。

第 1 章　商業心理學導論

第 2 章　商業心理學的研究

第 3 章　消費者的動機與商業行為

第 4 章　消費者的人格與商業行為

第 5 章　消費者的感覺、知覺與商業行為

第 6 章　消費者的學習與商業行為

第 7 章　消費者態度的形成、改變與商業行為

第 8 章　消費者決策歷程與商業行為

第 9 章　重要他人對消費者的影響與商業行為

第10章　文化對消費者的影響與商業行為

第11章　市場區隔與商業行為

第12章　消費者心理導向的商業行為

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